Product Owner – Back Office F/H

L'entreprise

Créé en 2015, Shopopop est la référence du cotransportage en Europe. Le cotransportage est un service de livraison à domicile tripartite (commerçants / cotransporteurs / consommateurs). Un particulier profite d'un déplacement quotidien pour récupérer une commande en magasin, principalement des courses d'un autre particulier, et de la déposer à son domicile. C’est un modèle unique qui permet de recréer du lien social sur tout le territoire, d’augmenter le pouvoir d’achat des particuliers et de décarboner le transport au quotidien.

La raison d’être de Shopopop en tant qu’entreprise à mission, c’est de s’engager pour une logistique plus attentive à la planète et à tous ceux qui l’habitent. Ainsi, les personnes qui souhaitent utiliser l’application Shopopop pour rentabiliser leurs trajets du quotidien, tout en rendant service, s’inscrivent sur l’application Shopopop. En devenant cotransporteurs, ils renseignent leurs trajets réguliers pour percevoir les pourboires générés par les livraisons. Un véritable coup de pouce pour arrondir les fins de mois, tout en rendant service puisque c'est aussi l'occasion d’échanger un sourire et quelques mots ! De leur côté, les commerçants ont recours à Shopopop pour réduire la pollution générée par les livraisons et le coût de la livraison du dernier kilomètre. Les consommateurs, quant à eux, gagnent du temps, un confort de vie et une livraison plus humaine.

Alors, vous aussi venez " Faire un Shopopop ! "

Aujourd’hui, Shopopop c’est :

🛒 +7000 commerçants partenaires

📱 1 000 000 de téléchargements de l’app’ Shopopop

🚀 10 millions de livraisons à domicile effectuées

🌎 6 pays européens

🙂 150 collaborateurs en Europe

Description du poste

Un peu de contexte 📣

Anaïs, notre Product Owner Back Office, s’envolant prochainement pour l’étranger, c’est avec impatience que l’équipe Produit attend d’accueillir son/sa futur.e collègue au poste de Product Owner Back Office afin d’assurer une continuité dans la gestion du backlog, l’intégration des nouvelles features et continuer à faire entendre la voix de nos utilisateurs : les métiers de Shopopop et nos clients professionnels.

Les plateformes backoffice sont donc chacune dédiée à l'une de nos 2 cibles utilisateurs. D'une part, les utilisateurs internes, c’est-à-dire les métiers de Shopopop et plus particulièrement le service client et les commerciaux. D'autre part, les utilisateurs externes, c’est-à-dire les clients professionnels (drives, services techniques, directeurs magasins…). De beaux challenges sont en cours et à venir avec les développements de nouvelles fonctionnalités visant l’amélioration continue de l’expérience utilisateur :

- Lancement du nouveau backoffice dédié aux professionnels suite à une refonte complète

- Ouverture d’un nouveau pays

- Changement des interfaces et des parcours utilisateur pour la gestion de livraisons

- Valorisation de la donnée (à horizon 2026)

Bref, une réflexion profonde sur l’adaptation de notre outil. Voir son produit évoluer et grandir, enthousiasmant non ? 🤩

Vous apportez votre expertise sur la partie backoffice avec la prise en charge de problématiques spécifiques qui y sont liées en vous concentrant sur les spécificités d’usages et de besoins liés à nos cibles utilisateurs interne et externe.

L’équipe 👨‍👩‍👧‍👦

L’équipe Produit est intégrée au pôle Tech et se compose aujourd’hui de :

• Matthieu, Head of Product
• Anaïs, Product Owner Back Office
• Yves, Product Owner API
• Emmanuelle, Technical Account Manager
• Eugénie, Product Owner Mobile
• Morgane, Product Marketing Manager
• Nolwenn et Sophie, Product Designers
• Jean-Marc, Lead Data
• Jordan et Nogoc, Data Scientists

C’est une équipe avec une bonne dynamique : l’engagement, l’entraide, l’orientation client et la bonne humeur sont ses principales caractéristiques !

L’équipe travaille en Scrum et fonctionne en Product Team ce qui va vous permettre de prendre le train en marche sereinement (habile quand on est situé à côté de la gare 🚂). L’agilité fait partie de notre ADN en termes d’organisation (daily meeting, sprints de 3 semaines, poker planning et affinage avec le Product Owner, review…) mais aussi d’état d’esprit ! Pour avoir une itération qualitative, le droit à l’erreur est fondamental et adopté chez nous tout en étant garant.e et responsable de ce qui est produit.

Nous organisons également des talks internes une fois par mois où les collaborateurs peuvent présenter divers sujets techniques ou fonctionnels liés à leur travail chez Shopopop (ou non parce que l’on est une équipe de grands curieux 👀).

Vos missions 🔥

• Contribuer et diffuser la vision produit auprès de l’équipe Tech et décliner les axes stratégiques de l'entreprise au niveau de votre produit;
• Être identifié.e comme le point d’entrée sur toutes les questions liées à votre produit. A ce titre, vous analysez les besoins et problématiques liés à vos cibles utilisateurs interne et externe et êtes force de proposition quant aux solutions à apporter;
• Faciliter et suivre le travail de l’équipe Back Office :

- Être garant.e du backlog sur votre périmètre et faire évoluer/prioriser les fonctionnalités au fur et à mesure de la vie de votre produit

- Prendre en charge les spécifications fonctionnelles

- Suivre les sprints via des points de cadrage réguliers

- Travailler en relation étroite avec les développeurs.euses et les Product Designer

- Suivre la performance des nouvelles fonctionnalités

• Être capable d’approfondir le besoin utilisateur dans une démarche User Centric en coordonnant la phase de découverte (data, outils d’analyse…) et en challengeant les besoins métiers pour proposer des solutions cohérentes centrées autour de l’usage;
• Collaborer avec Matthieu, Head of Product, et contribuer à l’élaboration de la roadmap produit (aider à l’arbitrage des sujets et autres);
• Mettre en place des indicateurs de suivi pour faire l’analyse du besoin et monitorer ce qui passe en production.

Profil recherché

• Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur ce poste et vous avez déjà eu à travailler sur un projet web en lien étroit avec les équipes de développement ;
• Vous êtes reconnu.e pour vos capacités liées au recueil de l’information, à un cadrage fin du besoin et à votre esprit de synthèse ;

• Vous êtes un vrai caméléon🦎: vous avez l’habitude d’évoluer dans un environnement technique et vos habiletés communicationnelles vous permettent d’adapter votre posture et votre langage à vos interlocuteurs (les développeurs, les product designers, les métiers, les clients…) ;
• Main de fer dans un gant de velours, vous avez déjà eu à travailler sur des projets demandant la gestion de parties prenantes transverses : vous savez communiquer, rassurer et créer du lien, pour travailler sous le signe de la confiance ;
• Rigueur, organisation et proactivité sont vos maîtres mots: vous savez anticiper les implications de vos projets et les coordonner de manière pertinente auprès des équipes de développementpour que les sujets avancent de façon cadencée ;

• Vous êtes autonome et savez maintenir votre cap selon l’axe stratégique défini ⛵, dans une démarche d’amélioration continue ;
• Pour l’amour des chiffres… Votre vision ROI vous rend à même d’analyser et d’interpréter les données chiffrées ;
• Work in English is easy for you : you will have to communicate with international teams.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: eb2313bb-680c-4ce1-a191-16d605821a8a