Consultant Progiciel Support F/H

L'entreprise

Le SIB est un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique.

Description du poste

Désireux(se) d’apporter un réel sens à votre mission, vous recherchez un métier alliant technicité et sens du relationnel ?

Féru d’énigmes, vous avez à cœur de résoudre des problèmes variés en apportant des solutions concrètes et des conseils précieux ?

Oui ? Alors rejoignez-nous au SIB !

Nous souhaitons intégrer des Consultant(e)s Progiciel Support (F/H) à Rennes ou à Lille.

Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations et plus précisément de l’Offre Médicale, vous prendrez part activement au support, conseil et résolution d’incident.

En contact direct avec nos clients hospitaliers, vos missions seront notamment les suivantes :

• Assurer le support utilisateur au niveau opérationnel (N2).
• Rédiger les documentations associées au produit.
• Rédiger un protocole de qualification.
• Réaliser les tests selon le protocole défini.
• Gérer les changements de versions des solutions logicielles.
• Réaliser des requêtes.
• Industrialiser les procédures de diffusion.
• Participer aux projets internes d’amélioration continue.
• Eventuelle mission complémentaire de référent fonctionnel métier – produit.

Les langages utilisés sont :

• SQL/Oracle.
• Commande Unix.
• Script Shell.
• Un vrai plus pour la maîtrise de XML et des notions de HTML/Javascript.

Les outils utilisés sont :

• Outils de ticketing iTOP.
• SQL Developper.
• Exploitation Apache / Tomcat.
• Un vrai plus pour Glowroot, Fiddler, RabbitMQ, Console Chrome.

Profil recherché

Vous avez une formation Bac +3 ou supérieure avec une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.

Vous disposez d’une véritable capacité à analyser des problèmes techniques et à proposer des actions correctives pertinentes.

Votre aisance relationnelle et votre sens du service vous permettent de réagir face aux différentes sollicitations des professionnels de la santé.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n’hésitez plus !

Informations complémentaires sur le poste

Vous aurez des RTT, une proposition de mutuelle/prévoyance, une participation à vos frais de restauration, une prise en charge de 50% aux frais de transports en commun (bus/métro à proximité du SIB), et bénéficierez des avantages sociaux du CGOS, et d'une organisation en télétravail si vous le souhaitez.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qui sommes-nous ?

Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s’appuie sur une large offre de services numériques et des expertises fonctionnelles, techniques et métiers reconnues (développement, intégration et déploiement de progiciels, hébergement et infogérance de systèmes d’information, interopérabilité, cybersécurité, protection des données, dématérialisation, formation, … ) pour répondre aux enjeux et besoins de ses adhérents et clients.

Certifié hébergeur de données de santé à caractère personnel (HDS) et ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités, le SIB est également tiers-archiveur agréé. Le SIB a positionné la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) au cœur de son projet d’entreprise et a été labélisé LUCIE (ISO 26000) en 2017.

Réf: 89cb9273-8eb0-45b8-8eb8-bdc63d12a3c0