Chargée de baux spécifiques - AGENCE SIGUY DE CAYENNE - CDI F/H

A ce titre, il/elle doit :

• Assurer la gestion des baux conformément aux procédures internes (Etat des lieux d’entrée et de sortie, avenants…)
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale
• Déterminer les besoins et proposer une solution adaptée (financière/humaine) en renseignant, orientant et conseillant les prospects
• Constituer et vérifier les dossiers prospects visant à la conclusion des contrats (constitution des dossiers et enregistrement)
• Participer à des réunions de coordination avec les institutionnels concernés quant aux bénéficiaires des locaux commerciaux
• Assurer le suivi des dossiers concernées et veiller à la satisfaction du client
• Assurer la continuité de service en cas d’absence
• Assurer le recouvrement amiable et précontentieux des impayés des clients présents et en assurer la gestion administrative
• Suivre et mettre à jour les tableaux de bord des reporting liés à l’activité
• Rendre compte par écrit ou/et via les outils informatiques de son activité auprès de la hiérarchie
• Faire toute proposition permettant de réduire la vacance (ajustement des loyers…)
• Mettre en place des stratégies et actions visant à satisfaire et retenir les locataires, afin de garantir la pérennité et la rentabilité d'un parc immobilier
• Accompagner et orienter les clients dans leurs choix et décisions, en tenant compte de leurs besoins et de leurs contraintes spécifiques
• Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées                                                                          

ACTIVITE DES LOCAUX COMMERCIAUX ET PROFESSIONNELS

• Rechercher des prospects commerces par tous les moyens nécessaires (réseaux sociaux, publicité, agences immobilières, annonces etc…) en ciblant et prospectant les clients potentiels par une communication adaptée, validée par la hiérarchie et en collaboration avec le service communication
• Assurer la gestion administrative des dossiers liés à l’activité
• Coordonner et accompagner les prospects lors de visites sur site et tenir des permanences
• Effectuer les visites des locaux commerciaux et professionnels
• Assurer les dépôts de garantie, contrôler, saisir et suivre les assurances
• Vérifier la solidité financière des projets                          
• Négocier les conditions financières du bail et proposer les éventuels travaux 
• Enregistrer les dossiers viables, les préparer pour instruction en commission et y participer si nécessaire
• Etablir et compléter le tableau de suivi des vacances recueillant les observations des prospects
• Assurer la mise en place des évolutions fiscales ou règlementaires
• Assurer l’ensemble des réponses aux clients-commerçants et proposer des actions visant à améliorer leur satisfaction
• Assurer le recouvrement amiable en collaboration avec le service contentieux
• Pointer régulièrement les états de solde des commerçants en collaboration avec le service contentieux
• Relancer par tous moyens les commerçants débiteurs avant l’engagement de la procédure contentieuse

RELATIONS INTERNES ET EXTERNES 

Communication interne en adéquation avec la politique de l’entreprise :

• Dossier de demande de local commercial et professionnel
• Tableau de suivi des visites et de la vacance
• Tableau de suivi des relances des impayés

Communication externe en adéquation avec la politique de l’entreprise :

• Reporting annuel
• Notifications d’attribution
• Proposition d’attribution des locaux
• Baux commerciaux, professionnels, civils
• Autorisation de cession de bail, avenants…

Destiné(e) à rencontrer des personnes internes et externes et à porter les valeurs de l’entreprise, le collaborateur/la collaboratrice doit avoir la volonté de mettre la qualité et la fiabilité des tâches au centre de ses préoccupations.

Compétences techniques – Les « savoirs » :

• Maîtrise de la législation et de la règlementation relatives aux baux commerciaux
• Maîtrise des techniques de commercialisation
• Maîtrise de l’outil informatique et du pack office
• Bonne connaissance des commerces proposés à la location et du marché cible
• Connaissance des règles et des procédures à appliquer concernant les bâtiments, la location… : bail, état des lieux, impayés, charges…
• Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise, des modes d'animation d'un portefeuille client, des modes de suivi des dossiers commerciaux

 Compétences professionnelles – Les « savoir-faire » :

• Capacité rédactionnelle
• Capacité à suivre efficacement les demandes et réclamations des locataires, assurer les visites et états des lieux, et communiquer de manière efficace avec les clients pour maintenir une satisfaction élevée
• Capacité à rendre compte
• Capacité de négociation
• Forte orientation résultat
• Rigueur
• Méthodologie
• Organisation

Compétences comportementales – Les « savoir-être » :

• Sens de l’écoute
• Autonomie
• Aisance relationnelle
• Dynamisme
• Esprit d’initiative
• Proactivité
• Agilité
• Discrétion/confidentialité

Domaine/spécialité : Immobilier/Droit Immobilier/Profession Immobilière

Niveau de formation initial :  Bac+2/3

Expérience : 2 à 3 ans minimum

Particularité du poste : mobilité multi sites dans le département