UN(E) CHARGÉ(E) DE GESTION LOCATIVE F/H

L'entreprise

La SIGUY et la SIMKO, filiales du Groupe CDC Habitat, sont les principaux bailleurs sociaux de la Guyane, avec un parc de 18 210 logements répartis sur le territoire. Comptant plus de 250 salariés, elles interviennent dans les domaines de l’aménagement, la construction, la gestion locative, la maintenance et la réhabilitation. Avec un chiffre d’affaires de près de 119 M€, elles offrent des logements adaptés à tous les budgets. 

Description du poste

A ce titre, il/elle doit :

       Assurer la gestion des baux de son secteur conformément aux procédures internes

         Gérer les relations avec les clients (réclamations, appels, demandes IDEAL, messages, mails, courriers, relances…)

         Garantir la bonne exécution du contrat de location en mettant en œuvre les mesures nécessaires à la bonne installation du client dans le logement en lien avec les différents services

         Gérer et mettre à jour les informations dans le SI de gestion immobilière selon les procédures internes

         Assurer le recouvrement amiable et précontentieux des impayés des clients présents et en assurer la gestion administrative

         Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées

            Rendre compte à sa hiérarchie.

 

Profil recherché

Destiné(e) à rencontrer des personnes internes et externes et à porter les valeurs de l’entreprise, le collaborateur/la collaboratrice doit avoir la volonté de mettre la qualité de service et la satisfaction des clients au centre de ses préoccupations.

Compétences techniques – Les « savoirs » :

v  Maîtrise de l’outil informatique et du logiciel de gestion immobilière

v  Maîtrise de la règlementation et de la législation du logement social

v  Connaissance des procédures de recouvrement et d’encaissement

v  Connaissance des techniques de gestion de conflit, régulation et résolutions de problèmes

 

Compétences professionnelles – Les « savoir-faire » :

v  Capacité à rendre compte

v  Capacité rédactionnelle

v  Capacité à gérer les imprévus

v  Rigueur

v  Sens de l’organisation

v  Esprit de synthèse

v  Méthodologie

 

Compétences comportementales – Les « savoir-être » :

v  Aisance relationnelle

v  Disponibilité

v  Bienveillance

v  Ecoute

v  Autonomie

v  Dynamisme

v  Esprit d’initiative

v  Esprit d’équipe

v  Empathie

Sens des responsabilités

Réf: 4ff76390-9bfa-4c15-8e9e-571c4ff61579