Support Technique Client F/H

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Publiée le 20/03/2026

  • Type de contrat :  CDD - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Châtellerault

  • Salaire 1800 EUR (€) - 2200 EUR (€) / mois

L'entreprise

SOLUTIONS Compétences est un groupement d'employeurs situé dans la Vienne et la Charente Maritime. Notre mission est d'accompagner nos adhérents dans leurs projets en ressources humaines. Ainsi nous recrutons, mettons à disposition des compétences auprès de ce réseau. Nous offrons à nos salariés la possibilité d’allier sécurité de l’emploi et de bénéficier de multiples expériences dans des structures variées.

Description du poste

Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Châtellerault et spécialisée dans l'automobile,

  • TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (F/H/NB)
  • CDD de 6 mois
  • Dès que possible

Sous la responsabilité du Responsable Garantie Client, vous aurez pour mission d’analyser les défaillances Garantie dans 
les délais définis par les contrats clients.

 

Vos missions seront :

  • Gérer les dossiers Garantie par l’intermédiaire de la base client  
  • Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier
  • Créer et mettre à jour :  
      • Les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus 
        Les dossiers dans la base « My Swap » dès qu’une analyse est engagée 
        Les dossiers dans la base « Jira » pour une analyse SW
  • Créer et envoyer les bordereaux d’expédition  
  • Créer une demande d’analyse de la pièce à l’analyste par l’intermédiaire de la base Quarta  
  • Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les 
    points de vente
  • Supporter techniquement les points de vente
  • Argumenter les demandes d’analyse auprès de l’analyste
  • Remonter les points bloquant auprès de l’intervenant support client
  • Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs
  • Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients 

 

Les horaires : journée

Profil recherché

Titulaire d’une formation BAC+2/+3 en Langues étrangères, vous disposez d’une première expérience significative sur un poste similaire. Vous faites preuves de :

  • Organisation
  • Bon relationnel
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation

Langues souhaitées : Anglais (courant) et Espagnol (niveau professionnel)

 

Notre processus de recrutement:
  1. Echange téléphonique avec un recruteur de SOLUTONS Compétences 

  2. Test de personnalité professionnel (5 minutes de questionnaire en ligne)
  3. Entretien physique avec un recruteur de SOLUTIONS Compétences
  4. Entretien avec notre adhérent 
  5. Bravo ! Bienvenue dans l'équipe !

 

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Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Réf: 75750913-8b07-4386-b926-ec2b89b9308e

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Support Technique Client F/H

CDD - 6 mois
Temps plein
Châtellerault
1800 EUR (€) - 2200 EUR (€) / mois

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Solutions Compétences, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Solutions Compétences et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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