Chargé(e) de support clients F/H

Type de contrat :  CDI
Temps de travail :  Temps plein
Salaire :  25000 € - 28000 € / an
Localisation :  Rennes

L'entreprise

Steeple est une entreprise en hypercroissance ayant permis à des dizaines de milliers de salariés d'être plus impliqués dans la vie de leur entreprise grâce à une solution de communication Interne Phygitale.

C'est également une équipe hors du commun qui se retrouve régulièrement autour d'événements internes et qui ne fait rien comme les autres !

Dans cette grande aventure humaine, nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de support clients pour ravir l'ensemble de nos clients.

Description des missions

Assistance, conseil et support 1er niveau :

  • Accompagnement des clients sur l’utilisation de la solution
  • Gestion du support : communication client par email, téléphone et chat en ligne
  • Communication et échanges étroits avec les chargés de relation clients et l'équipe produit

Gestion commande et logistique avec nos partenaires :

  • Suivi quotidien du stock
  • gestion et suivi des commandes
  • optimisation des process logistiques
  • gestion et suivi de l’installation et paramétrages des écrans via Google console 

Suivi de la qualité produit :

  • Analyser les problèmes clients récurrents et mettre en place des solutions afin de les éliminer.
  • Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients (FAQ, process du service, optimisation du service et du site web, ...)
  • Participer à la création des process de résolution des problèmes clients et à leur documentation
  • Remontée des bugs à faire auprès de l’équipe technique
  • Veille technologique produit : écrans, TV, équipements réseaux...

Ton profil

  • Tu as de bonnes connaissances des outils numériques
  • Tu es doté d'une excellente organisation et d'une forte rigueur 
  • La pression ne te fait pas peur 
  • Notre métier étant au cœur du digital, une culture Tech et web sera fortement appréciée.

Le poste est à pourvoir immédiatement. Et nos bureaux sont situés au Mabilay à Rennes.

Pour nous contacter, n’hésite pas à utiliser tous les moyens qui sont en ton pouvoir.

À très vite,

L'équipe Steeple

Réf: 8eadd19b-73c6-42cf-bb61-16345d514f85


Chargé(e) de support clients F/H

  •    CDI
  •    Temps plein
  •   25000 € - 28000 € / an
  •   Rennes

Numéro invalide

J'accepte que l'entreprise Steeple conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités

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