Manager Commercial F/H
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Rennes
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Salaire 40000 EUR (€) - 50000 EUR (€) / an
L'entreprise
đź”” Steeple est une scale-up en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne “Phygital”.
Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entreprise et dynamiser la marque employeur grâce à l'amélioration de la communication interne en permettant le partage intelligent d'informations, sans discriminer les salariés les moins connectés.
Si ta curiosité est piquée au vif, tu trouveras plus d’informations sur la culture Steeple ici.
Le service relation client
La mission du service est d'accompagner les clients après signature à la bonne installation et l'utilisation de Steeple dans leur entreprise. Cela va de la prise en mains de l'outil au début, de la détermination d'une stratégie de communication interne adaptée pour eux et jusqu'à un suivi régulier tout en long de l'année de l'abonnement en leur apportant des conseils et des bonnes pratiques à mettre en place.
Le service est composé de trois équipes:
- L'onboarding, une Ă©quipe qui est lĂ pour accompagner nos clients sur la phase de lancement
- Les coachs, qui vient ensuite pour travailler au quotidien avec nos clients afin d'améliorer leur communication interne
- Les grands comptes, qui réunis l'onboarding et le coaching pour les clients de plus de 500 collaborateurs
🤙En devenant Steepleien.ienne, tu rejoindras une équipe de choc managée par:
- Clément: premier commercial de Steeple... 1000 clients plus tard, notre head of sales
- Fanny: manager du service, capitaine du bateau qui garde le cap, toujours dans la bonne humeur
Et au sein d'une équipe qui a soif d'apprendre, de partager et qui a hâte de te rencontrer
Notre équipe relation client: Steeve, Benjamin, Julie, Morgane, Thomas, Annaëlle, Ana, Mélanie, Corentin, Fanny
Le poste
🚀 Au sein du service Relation Client ton rôle au quotidien sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation du produit et de répondre à leurs questions d'usage.
🤝 A ce titre, tu auras pour missions de :Superviser l'activité du Service Relation Clients (management de 10 collaborateurs) en veillant à l'efficacité des prestations de l’équipe
- Structuration de l’équipe, mise en place d’un process commercial (up-sell, cross sell)
- Gérer la satisfaction client : qualité de service, suivi des demandes, gestions des réclamations
- Analyser et superviser l'activité du service, le suivi des indicateurs (volumétrie et performance)
- Piloter les changements clients existants et la nouvelle croissance de l’entreprise
Une première expérience d'au minimum 2 ans sur un poste similaire est attendue.
Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement
Le profil recherché
đź’Ş Pour accomplir toutes ces missions :
- D'un leadership naturel, tu as une première expérience managériale réussie
- La relation client n'a plus de secret pour toi
- Tu maitrises les techniques de vente et de négociation
- Tu as déjà manipulé un CRM
- Tu es curieux(se), persévérant(e) et humble par nature
- Tu sais ĂŞtre force de propositions
- Tu es créatif(ve) et proactif(ve) pour trouver des solutions aux problèmes et non des problèmes aux solutions
- Tu parles anglais et / ou une autre langue étrangère
Et surtout, être de bonne humeur le lundi matin à l'idée de retrouver ses collègues. Parce que chez Steeple, il y a le travail, mais il y a surtout la vie au travail.
Le processus recrutement
🔎 Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution)
- Étape 1 : Premier échange téléphonique ou en visio avec Fabien, chargé de recrutement
- Étape 2 : Mise en situation avec Clément, directeur commercial
- Étape 3 : Rencontre avec Fanny, notre manager de la relation client
- Étape 4 : Entretien avec Jean-Baptiste, notre fondateur
La vie au travail
Ce qui fait la force de Steeple :
- Une grille de rémunération performante, transparente et agile basée uniquement sur les compétences
- Une super mutuelle : Alan
- Flex office et hybride working (Pas besoin de faire des gros horaires pour dire qu’on travaille dur)
- Une Office manager dédiée au bien-être au travail (Clubs Steeple, Steeple break, moments de convivialité…)
- Travailler en scale-up, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer
- L’ambition d’être toujours meilleur
Si tu as hâte de rejoindre l’aventure Steeple et vivre des parties de babyfoot ou de fifa endiablées (si tu es plutôt mario kart ou jeux de société, ça marche aussi), partage-nous ta candidature !
À très vite, Fabien ! 🔔
RĂ©f: 9499b67f-3189-4b36-a8ef-1d4bab521a4d
Le poste n'est plus à pourvoir.