Manager Commercial F/H

Je postule
  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

  • Salaire 40000 EUR (€) - 50000 EUR (€) / an

L'entreprise

đź”” Steeple est une scale-up en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne “Phygital”.

Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entreprise et dynamiser la marque employeur grâce à l'amélioration de la communication interne en permettant le partage intelligent d'informations, sans discriminer les salariés les moins connectés.

Si ta curiosité est piquée au vif, tu trouveras plus d’informations sur la culture Steeple ici.

Le service relation client

La mission du service est d'accompagner les clients après signature Ă  la bonne installation et l'utilisation de Steeple dans leur entreprise. Cela va de la prise en mains de l'outil au dĂ©but, de la dĂ©termination d'une stratĂ©gie de communication interne adaptĂ©e pour eux et jusqu'Ă  un suivi rĂ©gulier tout en long de l'annĂ©e de l'abonnement en leur apportant des conseils et des bonnes pratiques Ă  mettre en place.

Le service est composé de trois équipes:

- L'onboarding, une Ă©quipe qui est lĂ  pour accompagner nos clients sur la phase de lancement

- Les coachs, qui vient ensuite pour travailler au quotidien avec nos clients afin d'amĂ©liorer leur communication interne 

- Les grands comptes, qui réunis l'onboarding et le coaching pour les clients de plus de 500 collaborateurs

🤙En devenant Steepleien.ienne, tu rejoindras une équipe de choc managée par:

  • ClĂ©ment: premier commercial de Steeple... 1000 clients plus tard, notre head of sales
  • Fanny: manager du service, capitaine du bateau qui garde le cap, toujours dans la bonne humeur

Et au sein d'une équipe qui a soif d'apprendre, de partager et qui a hâte de te rencontrer

Notre équipe relation client: Steeve, Benjamin, Julie, Morgane, Thomas, Annaëlle, Ana, Mélanie, Corentin, Fanny

Le poste

🚀 Au sein du service Relation Client ton rĂ´le au quotidien sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation du produit et de rĂ©pondre Ă  leurs questions d'usage.

🤝 A ce titre, tu auras pour missions de :Superviser l'activité du Service Relation Clients (management de 10 collaborateurs) en veillant à l'efficacité des prestations de l’équipe

  • Structuration de l’équipe, mise en place d’un process commercial (up-sell, cross sell)
  • GĂ©rer la satisfaction client : qualitĂ© de service, suivi des demandes, gestions des rĂ©clamations
  • Analyser et superviser l'activitĂ© du service, le suivi des indicateurs (volumĂ©trie et performance)
  • Piloter les changements clients existants et la nouvelle croissance de l’entreprise

Une première expérience d'au minimum 2 ans sur un poste similaire est attendue.

Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement

Le profil recherché

đź’Ş Pour accomplir toutes ces missions :

  • D'un leadership naturel, tu as une première expĂ©rience managĂ©riale rĂ©ussie
  • La relation client n'a plus de secret pour toi
  • Tu maitrises les techniques de vente et de nĂ©gociation
  • Tu as dĂ©jĂ  manipulĂ© un CRM
  • Tu es curieux(se), persĂ©vĂ©rant(e) et humble par nature
  • Tu sais ĂŞtre force de propositions
  • Tu es crĂ©atif(ve) et proactif(ve) pour trouver des solutions aux problèmes et non des problèmes aux solutions
  • Tu parles anglais et / ou une autre langue Ă©trangère

Et surtout, être de bonne humeur le lundi matin à l'idée de retrouver ses collègues. Parce que chez Steeple, il y a le travail, mais il y a surtout la vie au travail.

    Le processus recrutement

    🔎 Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution)

    • Étape 1 : Premier Ă©change tĂ©lĂ©phonique ou en visio avec Fabien, chargĂ© de recrutement
    • Étape 2 : Mise en situation avec ClĂ©ment, directeur commercial
    • Étape 3 : Rencontre avec Fanny, notre manager de la relation client
    • Étape 4 : Entretien avec Jean-Baptiste, notre fondateur

    La vie au travail

    Ce qui fait la force de Steeple :

    • Une grille de rĂ©munĂ©ration performante, transparente et agile basĂ©e uniquement sur les compĂ©tences
    • Une super mutuelle : Alan
    • Flex office et hybride working (Pas besoin de faire des gros horaires pour dire qu’on travaille dur)
    • Une Office manager dĂ©diĂ©e au bien-ĂŞtre au travail (Clubs Steeple, Steeple break, moments de convivialité…)
    • Travailler en scale-up, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer
    • L’ambition d’être toujours meilleur

    Si tu as hâte de rejoindre l’aventure Steeple et vivre des parties de babyfoot ou de fifa endiablĂ©es (si tu es plutĂ´t mario kart ou jeux de sociĂ©tĂ©, ça marche aussi), partage-nous ta candidature !

    Ă€ très vite, Fabien ! đź””

    RĂ©f: 9499b67f-3189-4b36-a8ef-1d4bab521a4d

    Le poste n'est plus à pourvoir.

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