Responsable relation client F/H

Je postule
  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

  • €

    Salaire 40000 € - 45000 € / an

L'entreprise

đź”” Steeple est une scale-up en hyper croissance ayant pour volontĂ© de rĂ©volutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne â€śPhygital”.

Notre mission est de fédérer l’entreprise et de renforcer la cohésion d’équipe en permettant le partage intelligent d'informations au sein des organisations, sans discriminer les salariés les moins connectés.

Si ta curiositĂ© est piquĂ©e au vif, tu trouveras plus d’informations sur la culture Steeple ici.

Le poste

🚀 En pleine hyper croissance, nous partons à la conquête de la France !

Ainsi, dans cette grande aventure, nous recherchons celui ou celle qui permettra Ă  Steeple d'accompagner au mieux nos clients aux cĂ´tĂ©s de notre super Ă©quipe de coachs.

🤝 A ce titre, tu auras pour missions de :

  • Superviser l'activitĂ© du Service Relation Clients (management de 10 collaborateurs) en veillant Ă  l'efficacitĂ© des prestations de l’équipe
  • Structuration de l’équipe, mise en place d’un process commercial (up-sell, cross sell)
  • GĂ©rer la satisfaction client : qualitĂ© de service, suivi des demandes, gestions des rĂ©clamations
  • Analyser et superviser l'activitĂ© du service, le suivi des indicateurs (volumĂ©trie et performance)
  • Piloter les changements clients existants et la nouvelle croissance de l’entreprise

Une première expĂ©rience d'au minimum 2 ans sur un poste similaire est attendue.

Le poste est basé à Rennes et des déplacements sont à prévoir.

Le profil recherché

đź’Ş Pour accomplir toutes ces missions :

  • Management
  • MaĂ®trise des techniques de vente et de nĂ©gociation
  • MaĂ®trise des processus de la relation client et du commerce
  • MaĂ®trise de l'anglais
  • Rigueur
  • Organisation
  • “Flexible”

Le processus recrutement

🔎 Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution)

  • Étape 1 : Premier Ă©change tĂ©lĂ©phonique ou en visio avec Fabien, chargĂ© de recrutement
  • Étape 2 : Entretien avec ClĂ©ment, notre directeur commercial
  • Étape 3 : Rencontre avec Fanny, notre manager de la relation client
  • Étape 4 : Entretien avec Jean-Baptiste, notre fondateur

La vie au travail

Parce que chez Steeple, nous en sommes convaincus : il y a le travail, mais il y a surtout : la vie au travail ! Ce qui fait la force de Steeple :

  • Une grille de rĂ©munĂ©ration performante, transparente et Ă©quitable basĂ©e uniquement sur les compĂ©tences
  • Une super mutuelle : Alan
  • Flex office et hybride working (Pas besoin de faire des gros horaires pour dire qu’on travaille dur)
  • Une Office manager dĂ©diĂ©e au bien-ĂŞtre au travail (Clubs Steeple, Steeple break, moments de convivialité…)
  • Travailler en scale-up, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer
  • L’ambition d’être toujours meilleur

Si tu as hâte de rejoindre l’aventure Steeple et vivre des parties de babyfoot ou de fifa endiablées (si tu es plutôt mario kart ou jeux de société, ça marche aussi), partage nous ta candidature !

Ă€ très vite, Fabien ! đź””

RĂ©f: eb75f6f6-b561-4c1c-aa90-cefbc42ea871

Le poste n'est plus à pourvoir.

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