CDD-Réceptionniste Polyvalent F/H

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Publiée le 25/05/2023

Etablissement : B&B Paris Créteil ***
Type de contrat : CDD - 2 mois
Temps de travail : Temps plein
Lieu Créteil

L'entreprise

Et si nous faisions connaissance ?!

Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d’ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d’euros.

Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous sommes bretons !), mais aussi très bientôt en Europe.

Chez nous, il y en a pour tous les goûts ! Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels®…

Au pied de la station de Métro Pointe du Lac (ligne 8) et du futur 1er téléphérique urbain d’Ile-de-France, Suitcase Hospitality propose l'hôtel B&B Paris Créteil ***. Cet hôtel fait également face à la Maison du Handball de la FFHB (Fédération Française de Handball) et du centre recherche Valéo. Ses 91 chambres et son salon petit-déjeuner offrent à sa clientèle toutes les prestations attendues d’un service 3 étoiles, dans les derniers standards de design et de confort de l’enseigne éconochic© B&B.

Description du poste

Tu veux en savoir plus sur ton futur job ?!

En tant que réceptionniste tu auras pour mission d’accueillir et renseigner les clients, assurer leur sécurité ainsi que celle de leurs biens. Tu devras veiller au bon fonctionnement de la réception avec une attitude de service toujours adéquat; sourire, politesse, empathie.

Tu devras connaître et appliquer toutes les procédures et connaissances techniques inhérent au poste, plus en détail, tu auras pour mission :

Accueillir et renseigner les clients ;
Assurer leur sécurité et celle de leurs biens ;
Procéder aux check-in / check-out, gérer les réservations et l’attribution des chambres de l’hôtel ;
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur Hotelus ;
Prise de réservations avec approche et discours commercial,
Assurer la vente des produits et services complémentaires ;
Appréhender et gérer l’overbooking ;
Gérer la comptabilité journalière, les factures et les encaissements ;
Veillez au bon déroulement du séjour des clients en étant attentif à leur bien-être ;
Participez à la fidélisation de la clientèle existante ;
Effectuer le service du petit déjeuner ;
Participer à la mise en place du petit-déjeuner et au nettoyage de la vaisselle et des machines ;
Gérer les éventuels conflits, litiges et plaintes client avec professionnalisme.