Réceptionniste de Nuit F/H

Type de contrat :  CDI
Temps de travail :  Temps plein
Localisation :  Romainville

L'entreprise

SUITCASE HOSPITALITY est un groupe hôtelier breton, développeur et exploitant d’hôtels du 2 au 5 étoiles, avec ou sans franchise, dans Paris intra-muros, en Ile-de-France, et dans les grandes métropoles françaises et européennes. Cofondé en 2015 par Jean-Baptiste MARTIN et Vincent LEGENDRE, SUITCASE HOSPITALITY maîtrise l’ensemble de la chaîne hôtelière, grâce à son expertise globale, qui met en synergie :

  • Le développement hôtelier
  • L’exploitation de son parc hôtelier.

SUITCASE HOSPITALITY développe des hôtels avec leur propre concept et identité, ou sous contrat de franchise avec les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que ACCORHOTELS®, MARRIOTT INTERNATIONAL®, BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS, B&B HOTELS®….

SUITCASE HOSPITALITY compte à ce jour plus de 1900 chambres en développement et en exploitation du 2 aux 5 étoiles, soit un parc hôtelier de 15 hôtels d’ici 2023, qui représentent un CA prévisionnel de 47 millions d’euros.

Dès début juillet 2020, le tout nouveau Ibis Style Paris Romainville accueillera ses premiers clients. Cet hôtel de 120 chambres est situé aux portes de Paris et du Canal de l’Ourcq, à Romainville, au cœur du quartier de l’horloge en pleine métamorphose.

L’établissement est situé dans le nouveau Paddock, c’est 17 000 m² de boutiques dans un village de marques hyper connecté, enrichi d’une offre éclectique de restaurant sur 4 000m² et du plus grand centre artistique d’Europe. Une nouvelle expérience shopping, à découvrir à pied, en vélo ou même en bateau. 

MISSION

Technique Métier et relation client :

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur les systèmes FOLS et FOLS Mobile
  • Fait preuve de polyvalence dans ses tâches grâce à FOLS Mobile
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
  • Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

  • Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion :

  • Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
  • S’assure de la sécurisation des données
  • Est responsable de l'établissement la nuit
  • Assure quotidiennement la clôture et le reporting
  • Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

  • Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
  • Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
  • Connait et applique la politique du programme Planet21
  • Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPÉTENCES

  • Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue 
  • Sens du service et de l’accueil
  • Passion pour le client
  • Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
  • Organisation et rigueur
  • Flexibilité et polyvalence

Réf: 4c6f51b5-a23c-401a-a7f4-70106257bef3


Réceptionniste de Nuit F/H

  •    CDI
  •    Temps plein
  •   Romainville

Numéro invalide

J'accepte que l'entreprise SUITCASE HOSPITALITY conserve mes données personnelles pendant une durée de 2 ans afin d'être recontacté(e) pour de nouvelles opportunités

Autres emplois chez SUITCASE HOSPITALITY

Vous souhaitez en savoir plus sur SUITCASE HOSPITALITY ?

Accéder au site web