Réceptionniste F/H

L'entreprise

Nous sommes un groupe hôtelier français développeur et exploitant d’hôtels, avec ou sans franchise, dans Paris intra-muros, en Ile-de-France, et dans les grandes métropoles françaises et européennes. Nous maitrisons l’ensemble de la chaîne hôtelière, grâce à notre expertise globale, qui met en synergie : le développement immobilier et l’exploitation de notre parc hôtelier. 

Ces expertises intégrées nous permettent de concevoir des projets hôteliers optimisés. Notre approche sur-mesure du marché et notre sélection rigoureuse des fonciers favorisent ainsi la valorisation sur le long terme de nos actifs et investissement réalisés (murs et fonds de commerce créés ou fonds seuls). 

En fonction des positionnements de nos hôtels, nous développons des hôtels avec leur propre concept et identité, ou sous franchise avec les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels®… Nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en développement et en exploitation, soit un parc hôtelier de 16 hôtels d’ici 2026, qui représentent un CA prévisionnel de 75 millions d’euros.

Description du poste

L’hôtel recherche un RÉCEPTIONNISTE H/F en 30h / semaine pour intégrer prochainement son équipe.

 Les missions principales :

• Accueillir et renseigner les clients.
• Participation à la mise en place du petit-déjeuner et au nettoyage de la vaisselle et des machines.
• Assurer leur sécurité et celle de leurs biens.
• Procéder aux check-in / check-out, gérer les réservations et l’attribution des chambres de l’hôtel.
• Assurer la vente des produits et services complémentaires.
• Gérer la comptabilité journalière, les factures et les encaissements.
• Veillez au bon déroulement du séjour des clients en étant attentif à leur bien-être.
• Participez à la fidélisation de la clientèle existante.
• Gérer les conflits et litiges.

Profil recherché

• Tu es polyvalent(e).
• Tu es souriant(e) et sais faire preuve d’empathie.
• Tu as le sens de l’accueil et du service.
• Tu as une bonne présentation et une aisance relationnelle.
• Tu peux travailler le matin tôt et le soir tard.
• Anglais apprécié.

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