Technicien support applicatif F/H

Je postule
  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

L'entreprise

Syfadis est un éditeur français de solutions, expert de la formation et du développement des compétences. Leader auprès de grands secteurs d’activité et fort de 3,5 millions d’apprenants, l’innovation est le maître-mot qui guide notre entreprise depuis plus de 20 ans.

Implantée sur des grands comptes en France et à l’international (plus de 100 clients), Syfadis confirme année après année sa position d’acteur clé dans l’univers des logiciels de formation.

Dans un secteur en pleine expansion, venez contribuer à notre croissance pour offrir des solutions logicielles innovantes et conquérir de nouveaux marchés !

Description du poste

Vous interviendrez en tant que Technicien support dans une équipe dynamique.

Vos principales missions :

  • Effectuer l'assistance fonctionnelle et technique pour nos clients sur notre suite logicielle
  • Effectuer le support de second et troisième niveau en veillant à respecter les bonnes pratiques ITIL de préférence
  • Déterminer les causes des bugs, escalader et travailler en collaboration avec les experts internes pour les résoudre
  • Animer des réunions en interne ou en externe avec certains clients

Profil recherché

Pour ce poste, vous justifiez de compétences suivantes :

Dimensions techniques :

  • Maîtrise des solutions Microsoft (SQL Server, Windows)
  • Maîtrise des environnements web (HTML, Javascript, XML, ASP.NET, SQL)
  • Analyse des logs applicatifs
  • Bonne culture informatique (Outils, technologies Web, réseaux)
  • Connaissances IIS et anglais courant serait un plus

Dimensions relationnelles :

Vous êtes force de proposition, et savez faire preuve d'écoute, de sens du service et d'empathie.

Vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences avec les autres.

Les qualités requises pour réussir sur cette fonction sont votre rigueur et votre organisation, votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs divers, votre adaptabilité et votre autonomie.

Nous attendons avant tout une personne impliquée et curieuse, qui sera accompagnée dans sa montée en compétences par l'équipe !

Réf: 68a36478-7fc3-4a84-dfbc-08da238c57ca

Le poste n'est plus à pourvoir.

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