Technicien support N2/N3 F/H

Syfadis

Créée en 2001, nous sommes aujourd'hui une soixantaine de collaborateurs basés à Rennes, Paris & Lyon.

Syfadis est leader sur le marché du E-Learning avec sa solution Syfadis Experience. L'entreprise édite des solutions logiciel dans le domaine de la formation à distance, de l'évaluation et du développement des compétences. Implantée depuis 18 ans sur de grands comptes en France et à l’international, bénéficie d’une excellente image sur son marché.

Dans un secteur en pleine expansion, venez contribuer à notre croissance pour offrir des solutions logicielles innovantes et conquérir de nouveaux marchés !

Vos prochaines missions :

Accompagné(e) d'une équipe soudée et bienveillante, vous devrez :

• Assister nos clients sur notre suite logicielle
• Effectuer le support de second niveau et analyse de troisième niveau
• Assistance fonctionnelle et technique sur les fonctionnalités de la plateforme
• Identification et qualification des bugs
• Animation de réunions en interne et en externe avec certains clients
• Suivi et analyse des sollicitations

Les compétences que nous recherchons :

• Dimensions techniques

• Bonne culture informatique ( Outils & technologies Web)
• Maîtrise des solutions Microsoft ( Windows, ISS, SQL Server)
• Connaissance des environnements web (HTML, Javascript, XML, ASP.NET, SQL)
• Maîtrise du langage SQL
• Anglais courant serait un plus
• Expérience de 3 ans minimum

• Dimensions relationnelles :

• Être force de proposition
• Rigueur et organisation
• Empathie, écoute & sens du service
• Aime travailler en équipe, partager ses expériences et s’enrichir de l’expérience des autres
• Fait preuve d’un esprit constructif, basé sur un sens développé du travail en équipe, fait preuve de solidarité

Nous attendons avant tout une personne impliquée et curieuse, qui sera accompagnée dans sa montée en compétences.

Annonce ouverte aux personnes en situation de handicap.

Réf: 3d116642-b52c-40fe-7f2d-08d858997b0b