Assistant Hotline F/H

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Mise à jour le 07/07/2026

  • Type de contrat :  CDD - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Arradon

L'entreprise

TLB, filiale du groupe Groupama, est une entreprise spécialisée dans la télésécurité des biens et des personnes. Bien que notre présente soit nationale, nous nous attachons à cultiver la proximité auprès de nos clients comme de nos collaborateurs au sein de notre antenne régionale basée à Arradon. Forte de son savoir-faire, et de la qualité du travail effectué auprès de nos clients, notre entreprise est en développement, et, dans ce cadre-là, cherche à étoffer ses équipes.

Description du poste

Nous recrutons pour notre bureau d'Arradon, un Assistant en Hotline H/F.

Vos missions seront les suivantes:

  • Vous assurez le service après-vente de nos installations, et êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Ainsi, vous les assistez à distance en cas de besoin, et faites intervenir l'un de nos Techniciens si vous n'êtes pas en mesure de régler leurs demandes par téléphone.
  • Vous avez également en charge le suivi de notre portefeuille clients: vous prenez contact avec nos clients pour planifier les visites périodiques de contrôle et d'entretien, assurée ensuite par nos équipes terrain;
  • Vous participez aux développements produits avec le Responsable Technique.

Compétences requises

De formation technique Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 1 an dans une entreprise de services, où vous avez eu idéalement à gérer une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises. Au delà des compétences techniques, nous recherchons un(e) candidat(e) pédagogue, organisé(e), avec le sens de la relation client.

Ce poste sédentaire est à pourvoir dès septembre en CDD de 6 mois.

Le package salarial se décompose comme suit:

  • Un fixe;
  • Un treizième mois;
  • Des primes;
  • De l'intéressement;
  • 22 RTTs par an;
  • Des chèques cadeaux à Noël;
  • Des chèques vacances avant les congés d'été;
  • D'avantages CE.

Réf: d977144d-56e3-454d-9fe6-07dbec6702af

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Assistant Hotline F/H

CDD - 6 mois
Temps plein
Arradon

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de TLB GROUPAMA, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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