Technicien support client F/H

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Mise à jour le 03/02/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rennes

  • Salaire 28000 EUR (€) - 33000 EUR (€) / an

Description de l'entreprise

 

TELSI est une société Rennaise, créée en 2009, experte dans le domaine de la relation client .En constante évolution, TELSI compte aujourd'hui une 30 aine de collaborateurs-trices. Notre siège social est à Rennes mais nous disposons de bureaux à Massy, en région parisienne.

Nous accompagnons les entreprises à performer leur relation client. Nous proposons des solutions applicables sur toute la chaîne de la relation client : audit des hommes et outils du service client, déploiement et maintenance des solutions de gestion des flux, formations opérationnelles des agents et managers. Notre démarche est ainsi centrée sur le métier et les usages de nos clients.

Description du poste

Pourquoi rejoindre TELSI ?
Chez TELSI, nous vous offrons plus qu'un poste : une aventure dans un environnement humain et technologique. Vous intégrez une entreprise qui valorise l'innovation, la collaboration et le développement personnel, au service d'une mission clé : améliorer l'expérience client grâce à des solutions technologiques performantes.

 

Votre rôle au quotidien :

  • Être le premier point de contact pour nos clients : analyser leurs besoins, résoudre leurs incidents techniques, et garantir leur satisfaction.

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à nos outils métiers (téléphonie IP, progiciels, infrastructures).

  • Participer à l' amélioration continue : partager des bonnes pratiques, rédiger des documentations claires, et proposer des axes d'optimisation.

  • Collaborer avec vos collègues et escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux partenaires.

 

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique et/ou télécommunications .

Vous aimez le contact et les challenges?

 

Ce qui fait la différence :

  • Compétences en informatique, développement applicatif, ou téléphonie. Des connaissances en relation client sont un plus, mais pas indispensables.

  • Qualités personnelles : autonomie, esprit d'analyse, capacité à apprendre rapidement et goût pour l'investigation technique.

  • Une approche proactive et orientée solutions, avec un sens fort du service client.

Ce que nous vous proposons :

  • Un CDI avec un salaire attractif : 28 à 32 k€ brut annuel selon profil.

  • Avantages : 12 RTT, télétravail hybride, tickets restaurant, prise en charge santé pour vous et vos enfants, et participation aux frais de transport.

  • Parcours d'intégration sur mesure et opportunités de monter en compétences pour évoluer dans l'entreprise.

Rejoignez-nous et façonnez avec nous l'avenir de la relation client !

 

Réf: 8c49fd18-9e62-4a84-b4ea-3e580ec6249c

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Technicien support client F/H

CDI
Temps plein
Rennes
28000 EUR (€) - 33000 EUR (€) / an

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société TELSI, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société TELSI et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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