Assistant Administration des ventes F/H

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Mise à jour le 27/04/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Caligny

L'entreprise

Thermocoax s’appuie sur 60 ans d’expertise éprouvée dans nos technologies de base (y compris le câble isolant minéral) et la conception de solutions thermiques pour des applications critiques.

Comme nous nous spécialisons dans les conceptions personnalisées, nous apprécions fortement les contacts continus avec nos partenaires. Il est essentiel de maintenir un niveau élevé de valeur ajoutée et d’améliorer continuellement nos solutions.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Service Client, l’Assistant(e) Administration des Ventes travaille au sein du Service Client sur des missions visant à assurer le bon déroulement des commandes clients de l’enregistrement à la livraison.

 

Vos missions dans ce cadre sont :

Enregistrement des commandes et des prévisions clients
•Assurer le bon déroulement de la revue de commande à la réception de cette dernière en conformité avec l’offre client ou les termes du contrat
•Enregistrer la commande ou prévisions dans l’ERP
•Envoyer un accusé de réception provisoire au client dès l’enregistrement

 

Confirmation des délais aux clients
•En fonction du délai confirmé par le service ordonnancement, envoyer un AR définitif (notre engagement) aux clients
•Informer régulièrement le client sur l’état d’avancement de sa commande en ajustant le délai si nécessaire

 

Suivi des commandes clients
•Être l’interlocuteur (point d’entrée) de toutes les demandes exprimées par nos clients
•Collecter les informations nécessaires pour répondre ou savoir réorienter les demandes vers les interlocuteurs concernés
•Effectuer un suivi hebdomadaire de l’état d’avancement des commandes afin de garantir un taux de service client optimisé ou détecter le plus tôt possible d’éventuelles déviations

 

Litiges clients
•Gérer en collaboration avec les personnes concernées le traitement des litiges clients liés à la commande (écart prix, quantité ...)

 

Autres
•Participer aux revues de performance clients
•Collecter les informations nécessaires aux réunions clients et participer à la préparation des présentations clients

Profil recherché

Vous disposez d'un bac +2/+3 avec une expérience sur un poste similaire

Compétences et savoir-faire :
•Anglais, lu écrit parlé indispensable pour les clients étrangers
•Connaissance des fonctionnalités de l’ERP pour la partie commande
•Maitrise des outils informatiques notamment Excel et Word
•Connaissance des INCOTERMS logistiques
•Aptitude à la communication clients et interlocuteurs internes

Réf: 94a4cef6-2dd6-4cc1-9216-3fc7de63f8de

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Assistant Administration des ventes F/H

CDI
Temps plein
Caligny

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Thermocoax, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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