Team Leader / Manager d'équipe Senior F/H

L'entreprise

L'agence

Créée en 2019, Tire-Fesses est une agence spécialisée dans le social media, basée à Rennes.

Notre métier est de comprendre les usages des internautes pour raconter des histoires fortes, développer des communautés, et orchestrer des campagnes sur mesure pour répondre aux objectifs business des marques sur les plateformes sociales.

Nos expertises :

- Stratégie social media & influence 
- Community Management 
- Production de social content 
- Social Ads
- Influence

Description du poste

Le Team Leader est l’architecte de la performance et du développement de son équipe. Véritable pilote de Business Unit, tu es garant(e) de la satisfaction client, de la qualité de l’exécution, de la rentabilité de ton pôle et de l’autonomie de tes talents.

1 – Pilotage de la satisfaction client & de la rentabilité

• Garantir la satisfaction client sur ton portefeuille : suivi des KPIs, enquêtes de satisfaction, plans d’action proactifs pour fidéliser et développer les comptes.
• Piloter la rentabilité de ton équipe : suivi du temps vendu vs. réalisé, analyse des marges, arbitrage des ressources (internes et freelances).
• Optimiser les plannings et prioriser les projets pour protéger la qualité de livraison.
• Produire un reporting satisfaction client et financier pour la direction générale.

2 – Manager-Coach & Montée en compétence

• Consacrer 30 à 40% de ton temps au coaching de tes collaborateurs pour les faire monter en autonomie.
• Animer les rituels managériaux : points hebdomadaires, trimestriels, sessions de coaching. 

3 – Posture, Vision & Gestion de crise

• Traduire l’ambition de l’agence en plans d’action opérationnels pour ton pôle. 
• Gérer les aléas et les crises (clients ou internes) en autonomie.

4 – Recrutement & Culture Fit

• Participer activement au recrutement de ton pôle en collaboration avec la RH : définition des profils, entretiens techniques. 
• Anticiper les besoins de recrutement pour sécuriser la croissance de l’agence.

Profil recherché

Nous cherchons un(e) manager confirmé(e), capable de piloter une équipe. 

• Expérience impérative : Tu justifies d’une expérience significative d’au moins 4 à 5 ans en agence, dont minimum 2 ans en management d’équipe (Chef de Projet Senior, Team Leader, ou équivalent).
• Management & Coaching : Tu sais faire grandir une équipe.  Tu sais déléguer, responsabiliser et donner du feedback constructif.
• Pilotage & Rentabilité : Tu es à l’aise avec le suivi de la marge contributive, l’analyse de rentabilité et l’arbitrage des ressources. Les chiffres ne te font pas peur.
• Agence : Tu connais particulièrement bien le milieu de l’agence, ses rythmes, ses exigences et la gestion multi-clients.
• Autonomie & Prise de décision : Tu es reconnu(e) pour ton autonomie et ta capacité à proposer des solutions, prendre des décisions. 
• Culture Social Media : Ta connaissance des réseaux sociaux, des tendances et des plateformes est un atout majeur pour accompagner tes équipes.
• Formation : Bac+4/5 en communication, marketing digital ou équivalent.

Note importante : Ce poste n’est pas un poste d’exécution. Nous cherchons quelqu’un qui sait s’extraire de la production pour piloter, coacher et développer. Si tu aimes encore « faire » plutôt que « faire faire », ce n’est probablement pas le bon poste.

Réf: 289352b6-2b8f-4868-9c1d-324a5a866dbc