📢 Responsable d'équipe F/H

Notre ambition

Vous avez une expérience en tant que manager de proximité ? Venez rejoindre une filiale du groupe Bouygues.

Notre ambition : Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l’opérateur Bouygues Telecom 👷🔌. Fort de nos valeurs, vous contribuez à la construction d’une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. 👩‍🔧👨‍🔧

Vous

Doté(e) d’une excellente communication, vous savez tisser des relations de la confiance malgré la distance. Vous savez que les imprévus font partie du métier 🔧 et vous savez vous adapter pour trouver une solution 💡. Organisé(e), vous êtes force de proposition et vous avez un bon sens des priorités 💪. Le Pack office n’a pas de secret pour vous ! Vous aimez organiser, planifier le travail d’une équipe de 15 à 20 techniciens. Vous êtes sous la responsabilité du responsable de région.

Les missions

Rattaché au Responsable de Région, le Responsable d’Equipe a la responsabilité opérationnelle d’une équipe de 15 à 20 techniciens itinérants. Garant de la qualité des interventions et de l’atteinte des objectifs, tant quantitatifs que qualitatifs définis par l’entreprise , il a pour mission d’animer, de dynamiser et fédérer son équipe afin de maximiser son efficacité opérationnelle dans un souci de satisfaction clients & collaborateurs.
Pour réussir ses missions, il s’appuie sur un technicien itinérant référent dédié à l’équipe ainsi que sur l’équipe des référents « qualité » et les ordonnanceurs de la Région. Le Responsable d’Equipe contribue à la dynamique régionale en étroite collaboration avec ses homologues et les ordonnanceurs, sous l’impulsion du Responsable de Région.

Ø Management des Hommes au quotidien et dans la durée :

• Animer son équipe dans une démarche de management de proximité ;
• Evaluer de façon régulière les performances de ses collaborateurs et définir des plans d’actions individuels et collectifs afin d’assurer le développement des compétences de ses collaborateurs ;
• Être le relais auprès de ses collaborateurs de la politique de TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages de l’entreprise ;
• Être garant de la qualité du climat social au sein de l’équipe par sa capacité d’écoute et d’accompagnement au quotidien.

ØManagement de l’Activité opérationnelle :

• Accompagner ses collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de son équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d’actions ;
• Contribuer à la gestion de l’organisation du temps de travail de son équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l’absentéisme…) ;
• Participer à des projets transverses avec les différentes entités internes (Expérience Client, Conduite d’Activité, RH…).

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