Chargé de projet digital / CSM F/H

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Mise à jour le 25/09/2024
  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Le Mans

Bienvenue chez UpYourBizz ! 🚀

Chez UpYourBizz, nous nous démarquons par notre agilité, notre esprit innovant et notre engagement envers la performance !

👉 Depuis 2013, nous nous concentrons sur deux principaux domaines d'activité : le marketing/communication et le développement de logiciels.

🎯 Notre mission :

Offrir une approche complète pour soutenir la performance de nos clients à travers diverses stratégies développées en interne, telles que l'événementiel, le marketing, la formation et la gestion des leads.

🔥 Notre objectif :

Devenir le partenaire privilégié des réseaux de distribution dans les secteurs de l'automobile, de la moto, des véhicules utilitaires, de l'agriculture, et bien plus encore !

 

  • 🧳CE QUE TU TROUVERAS DANS NOTRE AGENCE :

    • Le poste : CDI au Mans 

    • Remunération : selon profil, 

    • Horaires : 1J/sem de télétravail ou une semaine de 4,5J - 35h/semaine

    • Cohésion : Teambuildings et événements collaboratifs réguliers

    • Healthy : des fruits à dispo toutes les semaines

    • Énergie : café et thé offert tous les jours

La mission 🦾

Ton objectif sera de garantir la satisfaction et le maintien des relations avec nos clients existants.

Ton défi principal consistera à mettre en place une stratégie efficace pour fidéliser nos clients. Cela impliquera :

  • La gestion proactive du portefeuille client de l'entreprise.

  • L'accompagnement et la formation personnalisée des clients dans l'utilisation optimale du logiciel.

  • Une écoute attentive des besoins des clients, suivie d'une réponse adéquate.

  • Le développement et la mise en œuvre d'une stratégie de fidélisation client novatrice.

  • La collecte de feedbacks et l'analyse minutieuse de l'expérience utilisateur afin de proposer des améliorations continues.

  • La proposition proactive de services complémentaires pour renforcer la satisfaction client (up-selling ou cross-selling).

  • La gestion efficace des réclamations et des désabonnements clients.

  • La rédaction de rapports détaillés et la tenue à jour des comptes clients.

  • Le suivi assidu du plan d'action, avec une analyse rigoureuse des résultats et des indicateurs de performance clés (KPI).

 

Vous 🤩

Si tu combines dynamisme et une écoute attentive, tout en étant capable de t'adapter à différents interlocuteurs, alors ce poste est fait pour toi !

De plus, tu devras :

  • Avoir un attrait pour la résolution de problèmes

  • Faire preuve d'organisation et de proactivité

  • Posséder une grande aisance avec les outils informatiques

  • Développer des compétences de recherche, d'analyse et de synthèse

  • Démontrer d'excellentes capacités à communiquer à l'écrit et à l'oral

  • Apprécier à la fois le travail autonome et en équipe

En ce qui concerne ton parcours :

Avec au moins un Bac +2 et trois ans d'expérience à un poste identique, idéalement dans un environnement web ou logiciel, tu corresponds parfaitement au profil recherché.

 

Réf: d2ba9dd0-9ad3-47c3-a47e-f8719007f0b7

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Chargé de projet digital / CSM F/H

CDI
Temps plein
Le Mans

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