Chargé Satisfaction et Fidélisation Clients (Customer Sucess Manager) F/H

🌟 Bienvenue chez Rubeez ! 🌟

🌟 Bienvenue chez Rubeez ! 🌟

Rubeez, société du groupe Upyourbizz n’est pas une simple entreprise : c’est une vision audacieuse, une aventure où innovation et excellence se rencontrent pour transformer le quotidien des professionnels. 🚀

Nos solutions technologiques, comme UpYourLeads, Lexxy (marketing intégré tout-en-un), ou E-mily (voix par intelligence artificielle), permettent à nos clients de digitaliser, simplifier et optimiser leurs activités. 💡✨ Ensemble, nous construisons une économie plus agile, plus innovante et plus performante. 🌍

Chez Rubeez, nous ne suivons pas les tendances, nous les façonnons. Nous croyons en la puissance de l’entrepreneuriat, de l’intégrité et de l’effort collectif pour viser l’excellence. 🔥

Rejoindre Rubeez, c’est faire partie d’une équipe jeune, ambitieuse et passionnée, où chaque talent compte et contribue à un impact durable. Si vous aimez relever des défis, repousser les limites et évoluer dans un environnement stimulant, votre place est ici.

Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouscule les codes ? 🙌

La mission 🦾

Ton objectif sera de garantir la satisfaction et le maintien des relations avec nos clients existants.

Ton défi principal consistera à mettre en place une stratégie efficace pour fidéliser nos clients. Cela impliquera :

• La gestion proactive du portefeuille client de l'entreprise.

• L'accompagnement et la formation personnalisée des clients dans l'utilisation optimale du logiciel.

• Une écoute attentive des besoins des clients, suivie d'une réponse adéquate.

• Le développement et la mise en œuvre d'une stratégie de fidélisation client novatrice.

• La collecte de feedbacks et l'analyse minutieuse de l'expérience utilisateur afin de proposer des améliorations continues.

• La proposition proactive de services complémentaires pour renforcer la satisfaction client (up-selling ou cross-selling).

• La gestion efficace des réclamations et des désabonnements clients.

• Editions des points KPI pour les clients

• Le suivi assidu du plan d'action, avec une analyse rigoureuse des résultats et des indicateurs de performance clés (KPI).

Vous 🤩

Si tu combines dynamisme et une écoute attentive, tout en étant capable de t'adapter à différents interlocuteurs, alors ce poste est fait pour toi !

De plus, tu devras :

• Avoir un attrait pour la résolution de problèmes

• Faire preuve d'organisation et de proactivité

• Posséder une grande aisance avec les outils informatiques

• Développer des compétences de recherche, d'analyse et de synthèse

• Démontrer d'excellentes capacités à communiquer à l'écrit et à l'oral

• Apprécier à la fois le travail autonome et en équipe

En ce qui concerne ton parcours :

Avec au moins un Bac +2 et trois ans d'expérience à un poste identique, idéalement dans un environnement web ou logiciel, tu corresponds parfaitement au profil recherché.

🧳Ce que l'on te propose : 

• 📝 Contrat CDI - 35h00

• 💰 Rémunération fixe annuelle sur 12 mois (selon profil) 

• ⌚️ Horaires flexibles (Contrat 35h00 par semaine sur 4,5 jours possible ou une journée de télétravail) 

• 🫂 Cohésion : Teambuildings et événements collaboratifs réguliers

• 🍎 Healthy : des fruits à dispo toutes les semaines

• ☕️ Énergie : café et thé offert tous les jours

🏋️‍♂️ Sport : -50% sur ton abonnement à l'Arène Crossfit Le Mans

Réf: d2ba9dd0-9ad3-47c3-a47e-f8719007f0b7