Conseiller·e Relation Client & Qualification F/H

🚀 Contact’Up – L’allié stratégique de nos clients !

Chez Contact’Up, nous sommes la première voix, le premier contact, le relai commercial pour nos clients (principalement des groupes  automobiles 🚗).

Notre mission ? qualifier, accompagner et orienter chaque prospect pour que les équipes commerciales nos clients puissent transformer l’intérêt en action concrète.

Nous gérons les appels entrants, assurons la qualification des leads*. En somme, nous sommes le moteur discret mais indispensable qui booste les ventes et garantit une expérience client fluide et professionnelle. 🤫

Avec Contact’Up, nos clients gagne en efficacité :

• Des leads* qualifiés, prêts à être convertis

• Une expérience client optimisée dès le premier contact

• Un relais commercial fiable, agile et humain
  
  

Contact’Up, c’est plus qu’un centre d’appels… c’est l’allié qui fait avancer nos clients !

🚀 Pourquoi rejoindre Contact’Up ? 

Parce que tu deviens le carburant du business automobile :
Chaque appel bien géré = un prospect satisfait = une vente potentielle.
Tu occupes un rôle clé, valorisé et impactant, au cœur de la relation client.

*Un lead = une opportunité commerciale à transformer en rendez-vous ou en vente.

📞 Tes missions au quotidien

🟦 1. Gérer les appels entrants

• Répondre aux clients intéressés par un véhicule du parc automobile de nos partenaires.

• Identifier leur besoin (modèle souhaité, budget, délai, usage…).

• Qualifier précisément le lead* selon nos process internes.

• Présenter les informations essentielles : véhicule, disponibilité, localisation.

• Vérifier l’éligibilité et l’intérêt du prospect.
  
  

🟩 Transmission directe au commercial

• Transférer le client directement au conseiller commercial en point de vente, pour qu’il soit pris en charge immédiatement.

• Assurer une transition fluide et professionnelle entre le client et le commercial.
  
  

🟧 3. Transmission et suivi de la demande

• Saisir les informations dans les outils internes

• Assurer un suivi qualitatif pour éviter toute perte de lead*.

• Garantir une communication fluide entre Contact’Up et la concession.

*Un lead = une opportunité commerciale à transformer en rendez-vous ou en vente

🙂 Profil recherché

• Sens du service client

• A l’aise au téléphone 

• Aisance verbale et élocution soignée

• Écoute active

• Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !)

• Esprit d’équipe

• Aisance informatique : saisie rapide et fiable.

• Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.
  
  

🎓 Formation & intégration

Dès ton arrivée, tu bénéficies de :
✔ une formation sur les produits des marques automobiles partenaires,
✔ une prise en main des outils internes

Objectif : te rendre rapidement autonome et confiant pour offrir une expérience client irréprochable.

🎯 Objectifs du poste

• Qualité de qualification des leads

• Respect des process

• Satisfaction client
  
  
  

Informations utiles 😜

Planification :

• 1 semaine sur 2 : 09h00 à 18h00 et 10h00 à 19h00,

• 1 samedi travaillé sur 2  : de 09h00 à 18h00. (un jours de repos dans la semaine de compensation)

• Poste à 35 heures

• Pas de télétravail sur cette fonction

• Salaire SMIC + Primes

• Lieu de travail accessible en transports en commun.

• CDD 4 mois renouvelable, prise de poste dans les meilleurs délais; CDI envisageable. 

• Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" ! 😉)

• Nous offrons le café et le thé (quotidiennement😉)

• Une super équipe ⭐

Avantages

• Rémunération variable sur objectif non plafonnée

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