Conseiller·e Relation Client & Qualification F/H

Qui sommes-nous ? 😉

Depuis 2013, UpYourBizz est le partenaire incontournable de la performance commerciale pour les réseaux de distribution.

Partis d'une expertise forte dans l'automobile, nous boostons aujourd'hui tous les acteurs de la mobilité (auto, moto, BTP, Agricole, loisir...) 

Notre mission est simple : transformer le potentiel de nos clients en résultats concrets. Marketing digital, Evénementiel, formation certifiée Qualiopi, et outils dopés à l'IA (comme notre solution Lexxy ou Kopilot)... Un mix unique au service de la performance pour faire gagner nos clients ! 🤩

🌐 La force d’un Groupe, l’agilité d’une BU :

Rejoindre la Business Unit UpYourBizz, c’est intégrer l’énergie d’une équipe de terrain tout en s’appuyant sur l'écosystème d'UpYourBizz Group.

En nous rejoignant, vous intégrez un écosystème de 90 experts et bénéficiez de solutions propriétaires de pointe.

Notre force de frappe 360° allie :

• Le Conseil & l'Opérationnel avec la Business Unit UpYourBizz.

• La Tech & la Data avec la Business Unit Rubeez.

• La Formation avec la Business Unit UpYourBizz Formation.

• La Relation Client avec la Business Unit Contact’Up.

C’est cette synergie qui nous permet de piloter la performance globale des leaders de la mobilité via des stratégies ultra-concrètes.

Chez Contact’Up, nous sommes la première voix, le premier contact, le relai commercial pour nos clients (principalement des groupes  automobiles 🚗).

Notre mission ? qualifier, accompagner et orienter chaque prospect pour que les équipes commerciales nos clients puissent transformer l’intérêt en action concrète.

Nous gérons les appels entrants, assurons la qualification des leads*. En somme, nous sommes le moteur discret mais indispensable qui booste les ventes et garantit une expérience client fluide et professionnelle. 🤫

Avec Contact’Up, nos clients gagne en efficacité :

• Des leads* qualifiés, prêts à être convertis

• Une expérience client optimisée dès le premier contact

• Un relais commercial fiable, agile et humain

La mission 🦾

 Gérer les appels entrants

• Répondre aux clients intéressés par un véhicule du parc automobile de nos clients/partenaires.

• Identifier leur besoin (modèle souhaité, budget, délai, usage…).

• Qualifier précisément le lead* selon nos process internes.

• Présenter les informations essentielles : véhicule, disponibilité, localisation.

• Vérifier l’éligibilité et l’intérêt du prospect.

Transmission directe au commercial

• Transférer le client directement au conseiller commercial en point de vente, pour qu’il soit pris en charge immédiatement.

• Assurer une transition fluide et professionnelle entre le client et le commercial.

Transmission et suivi de la demande

• Saisir les informations dans les outils internes

• Assurer un suivi qualitatif pour éviter toute perte de lead*.

• Garantir une communication fluide entre Contact’Up et la concession.

*Un lead = une opportunité commerciale à transformer en rendez-vous ou en vente

Profil recherché

Empathie & sens du relationnel :Capacité à comprendre rapidement le client, à créer un climat de confiance et à adapter son ton.
Clarté & aisance à l’oral : Tu dois être à l’aise pour expliquer, reformuler, convaincre… toujours avec sourire et énergie (même au téléphone, ça s’entend !).
Résilience & gestion du stress : Être capable d’enchaîner les appels, d’encaisser les refus et de garder le même niveau de motivation.
Organisation & gestion du temps :Savoir gérer ses fichiers clients, ses priorités, et travailler efficacement.
Esprit d’équipe : Faire remonter les infos, collaborer avec les équipes internes, partager les bonnes pratiques.

Maîtrise des techniques de communication téléphonique :Savoir structurer un appel, poser les bonnes questions, rebondir, conclure.
Aisance informatique : Être rapide et précis sur clavier, outils internes, logiciels de ticketing ou planning.

Informations utiles 😜

• Contrat de 35 heures par semaine (151.67 mensuel) 

  • • 1 semaine du lundi au vendredi 

    • 1 semaine du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine 
    • Amplitude du call : 08h30-19h00 (journée de 7h00) 
• CDD de 6 mois avec prise de poste en début octobre idéalement (éventuellement renouvelable et CDI envisageable) 

• Pas de télétravail sur cette fonction

• Salaire : 1867,02€ brut (évolution de la rémunération fixe avec ancienneté possible) 

• Primes d'assiduité de 70€ brut 

• Primes sur objectifs non plafonnées

• Lieu de travail accessible en transports en commun.

• Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" ! 😉)

• Nous offrons le café et le thé (quotidiennement😉)

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