Conseiller·e Relation Client après vente F/H

🚀 Contact’Up – L’allié stratégique de nos clients !

Chez Contact’Up, nous sommes la première voix, le premier contact, le relai commercial pour nos clients (principalement des groupes  automobiles 🚗).

Notre mission ? qualifier, accompagner et orienter chaque prospect pour que les équipes commerciales nos clients puissent transformer l’intérêt en action concrète.

Nous gérons les appels entrants, assurons la qualification des leads*. En somme, nous sommes le moteur discret mais indispensable qui booste les ventes et garantit une expérience client fluide et professionnelle. 🤫

Avec Contact’Up, nos clients gagne en efficacité :

• Des leads* qualifiés, prêts à être convertis

• Une expérience client optimisée dès le premier contact

• Un relais commercial fiable, agile et humain
  
  

Contact’Up, c’est plus qu’un centre d’appels… c’est l’allié qui fait avancer nos clients !

🚀 Pourquoi rejoindre Contact’Up ? 

Parce que tu deviens le carburant du business automobile :
Chaque appel bien géré = un prospect satisfait = une vente potentielle.
Tu occupes un rôle clé, valorisé et impactant, au cœur de la relation client.

*Un lead = une opportunité commerciale à transformer en rendez-vous ou en vente.

📞 Tes missions au quotidien

🟦 1. Gérer les appels entrants

• Répondre aux clients sur de la prise de rendez vous atelier 

• Enregistrer le rendez vous sur le planning atelier
• Saisir les informations dans les outils internes
• Assurer un suivi qualitatif
• Garantir une communication fluide avec le client 

🙂 Profil recherché

• Sens du service client

• A l’aise au téléphone 

• Aisance verbale et élocution soignée

• Écoute active

• Rigueur et précision

• Esprit d’équipe

• Aisance informatique : saisie rapide et fiable.

• Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.
  
  

🎓 Formation & intégration

Dès ton arrivée, tu bénéficies de :
✔ une formation sur l'activité 
✔ une prise en main des outils internes

Objectif : te rendre rapidement autonome et confiant pour offrir une expérience client irréprochable.

🎯 Objectifs du poste

• Respect des process

• Satisfaction client
  
  
  

Informations utiles 😜

Planification :

• 1 semaine sur 2 : 09h00 à 18h00 et 10h00 à 19h00,

• 1 samedi travaillé sur 2  : de 09h00 à 18h00. (un jours de repos dans la semaine de compensation)

• Poste à 35 heures

• Pas de télétravail sur cette fonction

• Salaire SMIC + Primes

• Lieu de travail accessible en transports en commun.

• CDD 6 mois renouvelable, prise de poste dans les meilleurs délais; CDI envisageable. 

• Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" ! 😉)

• Nous offrons le café et le thé (quotidiennement😉)

• Une super équipe ⭐

Avantages

• Rémunération variable sur objectif non plafonnée

Réf: c352dbe7-1b9f-42dc-a65c-40bb92c54a1b