Conseiller accueil physique - alternance F/H
-
Etablissement : Urssaf Pays de la Loire - Nantes
-
Type de contrat : Alternance - 12 mois
-
Temps de travail : Temps plein
-
Lieu Nantes
-
Salaire 1917 EUR (€) - 1917 EUR (€) / mois
Description de l'entreprise
Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de 461 000 comptes usagers et encaisse environ 26.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.
Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes usagers, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l’accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes…
Pour en savoir +, regardez la vidéo : Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube
Description du poste
L’Urssaf des Pays de la Loire recherche
1 Conseiller Accueil Physique en contrat d’apprentissage (H/F)
Vous recherchez un contrat d’apprentissage en tant que Secrétaire Assistante :
un poste avec du contact et du conseil,
Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?
Regarder la vidéo :
Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube
Cette mission est faite pour vous !
Durée et lieu de la mission : Un an à compter de la rentrée 2026 à Nantes, 3 rue Gaëtan RONDEAU.
Diplôme visé : Titre professionnel Secrétaire Assistant(e) niveau 4 (bac)
La formation sera dispensée par CAP Formation un jour /semaine : le jeudi dans les locaux situé au 6 rue Benoit FRACHON 44800 à SAINT HERBLAIN.
Vos missions :
Au sein de la ligne des Travailleurs indépendants, vous assurerez les missions suivantes :
- Vous assurez l’accueil des usagers,
- Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches,
- Vous traitez des dossiers usagers et des demandes par courriels en back office,
- Vous guidez et aidez les usagers sur leur compte en ligne au sein de l’espace « Démarches en ligne ».
Profil recherché
Votre profil :
Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation usager et du conseil :
- Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique, l’informatique, les démarches en ligne,
- Vous maîtrisez les techniques de communication et relationnelles,
- Vous avez une culture de service dans une logique « d’écoute usager »,
- Vous avez des capacités rédactionnelles,
- Vous faites preuve d’une capacité d’analyse et de synthèse,
- Vous faites preuve d’adaptation et d’organisation,
- Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,
- Et avez le sens du service usager.
Votre temps de travail :
Temps plein du lundi au vendredi.
L’accueil physique est ouvert de 9h à 16h.
Votre rémunération :
Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de 1917,57€ brut mensuel
Attribution d’une carte restaurant avec une prise en charge par l’employeur (11,52€/jour).
Attribution d’un 13ème mois au prorata du temps de présence.
Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.
Comment postuler ?
Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation jusqu’au 20/05/2026.
Les personnes présélectionnées au regard des documents transmis seront convoquées pour un entretien qui se déroulera en présentiel le vendredi 05/06/2026 matin et pourront se voir proposer des tests de personnalité et/ou mises en situation professionnelle.
Réf: 3b8f35e6-b345-43c8-b74e-c14128b6aa46
