Agent d'accueil et Relations Propriétaires F/H

L'entreprise

La station les 2 Alpes bénéficie d'un paysage unique dans un écrin d’alpages bordé de hauts sommets, au cœur de l’Oisans et du massif des Ecrins. Cette station, qui possède l’un des plus grands glaciers skiables d’Europe, est très réputée pour son ski d’été.

Implantées à la montagne, les résidences sont réparties dans toute la station pour un total d'environ 350 lots, du 2 pièces au 6 pièces.

Description du poste

LE POSTE :

Au sein de l'Agence " 2 Alpes Immo " de Vacancéole, l’agent d’accueil clients et propriétaires reporte au Directeur Service LLD ou à toute personne déléguée par lui.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur Service LLD : 

• Accueil téléphonique
• Accueil physique du client ou du propriétaire en français et dans au moins une langue étrangère
• Prise de réservations
• Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, autre...), encaissement et clôture de compte
• Contrôle de la répartition des logements en cas d'accueil de groupe
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, ...
• Traitement des contestations éventuelles
• Gestion administrative (mail, courrier, facturation clients...) 
• Gestion des fonds de caisse
• Tenue du secrétariat de la réception
• Fidélisation de la clientèle
• Communication interne et externe (information sur l'environnement et les ressources locales)
• Transmission des consignes et commandes aux services concernés
• Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
• Communication avec des agences de voyage, tours operators,
• Garant de la qualité des logements au travers des états des lieux, inventaire et réapprovisionnement des éléments manquants ou déteriorés …

Profil recherché

Vos qualités sont :

• Le sens de l'écoute
• La diplomatie
• La rigueur, la précision, l'autonomie
• Le sens des responsabilités et de l'organisation
• L'aisance relationnelle
• Connaissance de l'anglais appréciée 

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap 

Réf: 11aeea2b-6b43-43b1-bd2e-df3021e93370