Réceptionniste F/H

L'entreprise

Au cœur des Alpes, la résidence Le Borsat IV se trouve dans la station de Tignes, nichée dans un cirque de montagnes à 2100 m d’altitude autour de son célèbre lac. 

Idéalement située au pied des pistes dans le haut de Val Claret, la résidence se trouve dans une ambiance traditionnelle savoyarde.

Description du poste

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
• Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
• Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
• Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

👉Gestion des litiges : 

• Assurer constamment la qualité sur site
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
• Fidéliser de la clientèle

👉Facturation et encaissement :

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
• Participer à la comptabilité journalière

👉L'entretien : 

• Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

VOTRE PROFIL :

• Aisance relationnelle
• Bonne capacité d'adaptation
• Maîtrise de l'anglais à l'oral
• Esprit d'équipe
• Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

• CDD Saisonnier à pourvoir du 30/06 au 03/09 - 35H hebdomadaire 

REMUNERATION MENSUELLE

• 12,87 euros brut / heure
• logement possible en collocation

Réf: 075bf1c0-25a0-4892-a62d-4e2954a01698