Réceptionniste Polyvalent F/H

L'entreprise

Située sur les Balcons Est du Vercors, résidence de vacances Les Gentianes à Gresse-en-Vercors. La
station-village enchantera été comme hiver par son cadre unique. 

Implantée à la montagne, la résidence est composée de 76 lots, du studio au chalet duplex.

Elle est équipée d’espace bienêtre composé de deux saunas et d’un hammam.

Partez à la découverte de la résidence à travers la vidéo de présentation ci-dessous :

Description du poste

Nous recherchons un Réceptionniste Polyvalent F/H pour notre résidence " Les Gentianes ".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
• Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
• Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
• Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges

• Assurer constamment la qualité sur site
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
• Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
• Participer à la comptabilité journalière

Entretien / Ménage

• Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

VOTRE PROFIL :

• Aisance relationnelle
• Bonne capacité d'adaptation
• Maîtrise de l'anglais à l'oral
• Esprit d'équipe
• Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

• CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison d'été
  • du 23/06/2025 au 03/09/2025
  • 35h hebdomadaires
  • possibilité de logement

REMUNERATION MENSUELLE

• 1952 euros brut / mois (13ème mois inclus)

Réf: 5af627af-4f7f-4f3f-99db-c2778196b772