Réceptionniste polyvalent F/H

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Publiée le 11/06/2025
  • Type de contrat :  Emploi saisonnier - 2 mois

  • Temps de travail :  Temps partiel

  • Lieu Chamrousse

  • Salaire 12,87 EUR (€) - 12,87 EUR (€) / heure

L'entreprise

 

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France,  à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs. 

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Description du poste

Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F/H pour notre conciergerie Vacancéole à "Chamrousse ".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

 

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients

  • Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
  • Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
  • Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
  • Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
  • Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
  • Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges

  • Assurer constamment la qualité sur site
  • Traiter les litiges clients
  • Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
  • Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement

  • Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
  • Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
  • Participer à la comptabilité journalière

Entretien / Ménage

  • Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

VOTRE PROFIL :

  • Aisance relationnelle
  • Bonne capacité d'adaptation
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral
  • Esprit d'équipe

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

  • CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison estivale du 23/06 au 07/09

REMUNERATION MENSUELLE

  • Taux horaire : 12.87 € (13ème mois inclus)

Réf: eb008c8a-bfc6-4bf7-aca5-04bb7dfd95c9

Le poste n'est plus à pourvoir.

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