Premier(ère) de réception F/H

L'entreprise

Directement relié à la thalasso historique de Roscoff, face à l'île de Batz, notre Hôtel Beau Rivage**** - Thalasso & Spa Valdys est la destination bien-être par execllence. Composé d'un hôtel 4*, d'un restaurant et de Résidences haut de gamme, le gorupe Valdys valorise son expertise et son savoir-faire afin de garantir un moment cocooning et d'évasion privilégié à sa clientèle.

Si vous aussi, êtes passionné(e) par l'univers du bien être et de la forme, nous vous invitons à rejoindre notre équipe !

Description du poste

Dans le cadre d'une réorganisation de notre service Réception - Hébergement, nous recherchons un(e) 1er(e) de Réception F/H. Poste à pourvoir en CDI, 39h/semaine. 

En collaboration avec le/la Responsable Hébergement, vous assurez la gestion des réservations et veillez à la satisfaction clientèle et sa fidélisation. 

Au sein d'une équipe de 5 réceptionnistes, vous aurez en charge les missions suivantes : 

• Gestion des réservations : planification des réservations  sur notre logiciel hôtelier  et optimisation selon les canaux de diffusion
• Gestion et fidélisation clientèle : vous veillez à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en leur garantissant un service de qualité. Vous gérez les conflits client en l'absence du Responsable Hébergement  
• Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; vous communiquez avec les autres services pour garantir un séjour agréable à notre clientèle (restaurant, thalasso, bar...) 
• Gestion des groupes et séminaires 
• Gestion courante de caisses et facturation (facturation client)
• Management : vous accueillez, formez et faites monter en compétences les membres de l'équipe de réception. Vous êtes en soutien du Responsable Hébergement et l'assistez sur la gestion d'équipe

Profil recherché

• Idéalement issu(e) de formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience en réception sur des établissements haut de gamme
• La connaissance du logiciel MEWS est un plus
• Vous parlez plusieurs langues, anglais à minima

Dans le cadre de vos fonctions, vous faites preuve d'exemplarité, de rigueur et de qualités relationnelles. A l'écoute, vous avez le sens du service et vous êtes orienté(e) satisfaction client. De par votre professionalisme et votre accessibilité, vous garantissez un haut niveau d'exigence et un service de qualité. 

Conditions et avantages du poste : 

• CDI 
• 39h/semaine
• Rémunération : 2263.92€ brut mensuel 
• Accès à la salle de sport
• Remises sur les prestations thalasso et Resort
• Logement possible durant la période d'essai (sous conditions)

Réf: 78701afb-fa44-4770-5bee-08d9b0df02a3