Technicien informatique/réseau F/H

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  • Etablissement :  VALEMPLOI ANTENNE SUD VIENNE

  • Type de contrat :  CDD - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Montmorillon

L'entreprise

Valemploi Sud Vienne est l'antenne régionale du groupement d'employeurs Valemploi Ardennes, né il y a 20 ans de la volonté des entrepreneurs locaux de mutualiser les compétences et de construire des postes grâce au temps partagé.

Actuellement Valemploi recrute un(e) technicien(ne) informatique/réseau pour le compte d'un de ses adhérents du Sud Vienne, pour un minimum de 6 mois.

Description du poste

Mission principale :

  • Assurer le bon fonctionnement du parc informatique et apporter une assistance aux collègues utilisateurs. 
  • Garantir la disponibilité des réseaux.
  • Mettre en place les process du groupe en collaboration avec les services informatiques européens.
  • Faire en sorte que les délais de gestion et résolution des incidents soient les plus courts possibles.

Activités :

Support aux utilisateurs

  • détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs
  • assurer le suivi de la gestion des incidents
  • répondre aux demandes courantes des collègues
  • former les collègues aux procédures informatiques
  • s'assurer de la mise à jour des logiciels
  • résoudre les problèmes

Gestion des incidents

  • assurer le suivi : ouverture d'un ticket, suivi de la requête, remontée des informations à l'équipe européenne ou américaine
  • adapter quotidiennement l'ordonnancement en fonction des aléas
  • coordonner et négocier avec les différents services

Gestion du parc informatique

  • maintenance de premier niveau (matériels et logiciels)
  • inventaire du parc informatique et planification du renouvellement des équipements
  • être l'interlocuteur des fournisseurs locaux

Interface entre Civray et les services informatiques partagés

  • implémentation des process informatiques
  • respect des procédures du groupe
  • rédaction des procédures

Profil recherché

Compétences requises :

  • utiliser les outils de gestion du parc informatique (inventaire, maintenance, documentation)
  • respecter et rédiger des procédures informatiques
  • connaître les fondamentaux de l'administration de réseau informatique
  • travailler en interface avec les équipes hors site
  • maîtriser les outils bureautiques et de mise à jour des logiciels
  • maîtriser SAP (ou autre ERP)
  • avoir un bon niveau d'anglais

Savoir-être :

  • disponible et réactif
  • bon sens relationnel et capacité d'écoute
  • faire preuve d'esprit d'équipe et de collaboration, et de pédagogie
  • être force de proposition dans son domaine de compétence : amélioration continue et innovation
  • esprit concret, rigoureux et méthodique
  • respect des règles de sécurité

Réf: 522c1132-5e12-4d96-c6ab-08d9a83799e2

Le poste n'est plus à pourvoir.

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