Happy référent.e en gestion locative _ remplacement congé maternité F/H

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  • Etablissement :  Hoomy / MMS Groupe

  • Type de contrat :  CDD - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Nantes

L'entreprise

A propos d’hoomy…

Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons de vacances ! Les propriétaires heureux et les locataires qui ont le sourire ! Travailler en équipe et en musique ! Nous avons tous l’envie durable de préserver nos côtes sur la façade ouest et de permettre à des propriétaires de gérer leur patrimoine secondaire sans souci !

Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie, est une entreprise innovante créée en 2017, spécialisée dans la gestion de résidences secondaires avec un service de conciergerie locale. Hoomy s’articule autour de 2 équipes : une équipe support pour toutes les fonctions commerciales et gestion clients (propriétaires et locataires) et une équipe de concierges locaux pour assurer les services de proximité et l’accueil locataire !

Aujourd'hui, Hoomy, entame une accélération majeure, en ouvrant son produit à d'autres secteurs d'activités porteurs. Nous avons besoin d’étoffer notre équipe et d’intégrer de nouveaux talents pour nous déployer sur le territoire.

Pour aborder cette mutation dans les meilleures conditions, nous avons besoin...de toi ! :D

Description du poste

Au sein du Pôle Services Propriétaires en pleine croissance, et plus précisément de l'équipe d’Happy Référent.e.s, ta mission principale sera d'assurer la gestion opérationnelle et le suivi du portefeuille client qui te sera attribué, de le développer en lui proposant des services complémentaires et de le fidéliser.

Concrètement, tes missions au global seront les suivantes :

- Gestion de la relation client / propriétaires

- Enrichissement du CRM client et reporting régulier des informations

- Gestion de la stratégie de prix et de la disponibilité des biens dans ton portefeuille

- Développement de la rentabilité des biens et identification des points d’amélioration

- Surveillance et analyse de la performances de tes biens et reporting aux propriétaires

- Identification et anticipation des risques et points irritants au déploiement du compte

- Gestion technique et opérationnelle, suivi des incidents et interventions des prestataires externes en collaboration étroite avec la team Conciergerie et Location

En parallèle, tu devras veiller continuellement à améliorer l’expérience clients en y contribuant de façon proactive au sein de l’équipe: process, partenaires, développement des outils…

Ce poste pourra être évolutif vers un CDI !

Parlons de toi !

Idéalement…

Tu possèdes une première expérience en gestion immobilière ou gestion de portefeuille client BtC et/ou une expérience BtC sur une plateforme d'appel…

Tu as des connaissances techniques, fiscales ou juridiques dans le secteur de l’Immobilier…

Tu speak English a little bit or more

Mais tu peux aussi être débutant et avoir …

… Un profil dynamique et être motivé.e à l'idée de faire partie de cette aventure avant tout humaine au sein d’une équipe jeune et volontaire

… L’envie de t'investir dans un projet passionnant à fort potentiel

… Le sens du client

… Une bonne maîtrise de l’orthographe

Alors si tu te reconnais à la lecture de ces lignes tu as de grandes chances de correspondre à notre recherche ! N’hésite pas plus et envoie-nous ta candidature, nous serons ravis d'échanger rapidement avec toi sur ton parcours et tes expériences !

Au-delà des compétences nous recherchons des savoir-être :

  • Une capacité d’écoute active et à apporter des solutions à tes interlocuteurs
  • De la patience et un excellent relationnel
  • L’esprit d’équipe et de la bonne humeur, même le matin (oui oui!)
  • De l’autonomie, de la rigueur et de l’organisation: tu sais prioriser tes tâches pour atteindre tes objectifs
  • De la curiosité naturelle et l’envie de découvrir/ approfondir le marché de la location immobilière, ses acteurs, ses tendances et devenir un expert de nos services..
  • De la gourmandise ou l’envie de partager tes best en pâtisserie

Information complémentaire :

Chez Hoomy la diversité est au cœur de notre politique RH. C’est pourquoi nos métiers sont tous accessibles aux personnes en situation de handicap, et ce quelle que soit la nature de leur handicap.

Réf: f8ba970b-6fbe-46cf-8e59-08d8da566617

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