Agent d'accueil polyvalent - physique et téléphonie / Courses et courriers F/H

L'entreprise

Ville de la Seine-Saint-Denis et de la région d’Île-de-France, Bondy est la 9ème plus grande ville du département. Située à 53 mètres d’altitude et voisine des communes des Pavillons-sous-Bois et de Villemomble, elle compte 53 686 habitants (appelés les Bondynois et les Bondynoises). Sa superficie est de 5,5 km² (soit 9 761,1 hab/km²).

Située à 9 kilomètres de Paris, la ville connaît actuellement une mutation sans précédent. Elle a lancé de nombreux projets comme l’installation de la Maîtrise de Radio France en 2007, l’ouverture d’une antenne de la prestigieuse Ecole Supérieure de Journalisme de Lille, la création d’une université populaire et de cafés philos, etc. Sur le plan culturel, la programmation offre un choix particulièrement varié et depuis 2013 un auditorium moderne de 220 places.

La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.

La priorité est donnée :

• à l’acquisition et à l’actualisation des compétences, par le CNFPT (l’organisme de formation de la fonction publique territoriale), par des dispositifs internes (comme l’École de la formation) ou encore par le renouvellement de l’offre de veille documentaire. Un plan de formation pluriannuel a été adopté à la fin de l’année 2016 pour formaliser les axes prioritaires,
• au développement du sentiment d’appartenance au collectif et à la valorisation des actions des services et des agents. Cela passe par les dispositifs d’échanges (par exemple « La DG à votre écoute »…), la reconnaissance des contraintes et pénibilités rencontrées par les différents métiers,
• à l’assurance d’exercer le service dans les meilleures conditions, en prévenant les risques professionnels et l’absentéisme.

Description du poste

Au sein du service d'accueil polyvalent de la mairie , vous assurez les activités du secteur accueil physique et téléphonique – courrier et courses.

Vous participez et veillez à la bonne gestion de l’accueil et contrôlez les flux du personnel.

Vous organisez et diffusez l’information. Vous respectez le planning de l’équipe.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la Mairie.

Vous assurez la réception de l’ensemble des appels téléphoniques entrants à destination des services municipaux.

Vous assurez le renouvellement du matériel planifiez et suivi les agendas. Vous réceptionnez les demandes de toutes les prestations rapides du service enseignement, élection et enseignement et favorisez l’utilisation des démarches en ligne. Vous accompagnez les publics les plus fragiles dans leur accès numérique afin de permettre aux personnes concernées d’effectuer leurs démarches administratives.

Vous assurez la réception, ouverture, tri et ventilation du courrier dans les casiers appropriés.

Vous procédez à l’enregistrement et à la numérisation du courrier sur le logiciel. Vous assurez l’affranchissement du courrier et participez aux envois en nombre. Vous participez à la distribution du courrier.

Vous répondez aux demandes d’informations des différents services.

Vous effectuez des déplacements sur Paris IDF en cas de besoin et pour des raisons de service.

Profil recherché

• Maitrise des techniques d’accueil, secrétariat et de l’outil informatique
• Connaissance des procédures administratives
• Posture d’accueil
• Expérience d’au moins 1 an dans des fonctions similaires
• Déplacements réguliers sur les sites déconcentrés
• Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux
• Poste permanent – Temps complet (37h30) à pourvoir dès que possible

Réf: d773bd61-ccfc-41ea-82e6-0a78073f47f5