Agent d'accueil polyvalent F/H

L'entreprise

La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.

La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la fonction publique et de la charte de laïcité de la Ville.

La Ville de Bondy vise à recruter, développer les compétences et fidéliser le personnel compétent et dynamique, afin de fournir les meilleurs services à la population bondynoise.

Description du poste

MISSION

Au sein du Pôle Relations Citoyennes, vous assurerez la gestion complète de l’ensemble des missions liées au service d'accueil/téléphonie, courrier/courses et guichet rapide.

ACTIVITES

Missions principales : 

Courrier/Courses

• Procéder à la réception, à l’enregistrement, au tri, à l’affranchissement, à l'envoi et à la distribution du courrier au sein des différents services de la Mairie (internes et externes)
• Effectuer les courses demandées par les services dans les meilleurs délais vers les diverses administrations (Préfecture, CAF, etc)

Accueil/téléphonie

• Assurer l’accueil (téléphonique et physique) et orienter les usagers
• Assurer la transmission des demandes vers les services concernés
• Organiser et diffuser l’information, mettre à jour les affichages en lien avec le service communication

Guichet rapide/Borne numérique

• Réceptionner et traiter les demandes de toutes les prestations rapides du service
• Vérifier les documents nécessaires et établir l’acte demandé si besoin
• Favoriser et faciliter l’utilisation des démarches dématérialisées

Profil recherché

CONNAISSANCES ET CAPACITES

• Maitrise des outils informatiques
• Capacité d’écoute et d’adaptation
• Esprit d'équipe

PROFIL

• Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement de l’administration
• Sens du service public
• Réactivité
• Permis B

CONDITIONS DU POSTE

• Cadre d’emploi des Adjoints administratifs
• Déplacements exceptionnels possibles
• A pourvoir dès que possible

Réf: 59bc63f8-e886-437c-985e-e274fa56f19d