Technicien informatique 1er niveau F/H

L'entreprise

Ville de la Seine-Saint-Denis et de la région d’Île-de-France, Bondy est la 9ème plus grande ville du département. Située à 53 mètres d’altitude et voisine des communes des Pavillons-sous-Bois et de Villemomble, elle compte 53 686 habitants (appelés les Bondynois et les Bondynoises). Sa superficie est de 5,5 km² (soit 9 761,1 hab/km²).

Située à 9 kilomètres de Paris, la ville connaît actuellement une mutation sans précédent. Elle a lancé de nombreux projets comme l’installation de la Maîtrise de Radio France en 2007, l’ouverture d’une antenne de la prestigieuse Ecole Supérieure de Journalisme de Lille, la création d’une université populaire et de cafés philos, etc. Sur le plan culturel, la programmation offre un choix particulièrement varié et depuis 2013 un auditorium moderne de 220 places.

La collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.

La priorité est donnée :

• à l’acquisition et à l’actualisation des compétences, par le CNFPT (l’organisme de formation de la fonction publique territoriale), par des dispositifs internes (comme l’École de la formation) ou encore par le renouvellement de l’offre de veille documentaire. Un plan de formation pluriannuel a été adopté à la fin de l’année 2016 pour formaliser les axes prioritaires,
• au développement du sentiment d’appartenance au collectif et à la valorisation des actions des services et des agents. Cela passe par les dispositifs d’échanges (par exemple « La DG à votre écoute »…), la reconnaissance des contraintes et pénibilités rencontrées par les différents métiers,
• à l’assurance d’exercer le service dans les meilleures conditions, en prévenant les risques professionnels et l’absentéisme.

Description du poste

Le technicien a pour mission d'assurer le support utilisateurs de niveau 1 (technique et logiciel).

Activités principales du poste :

• Assurer le paramétrage et déploiement des nouveaux matériels informatiques.

• Suivi des attributions matérielles informatique
• Création de compte AD

• Participer avec les autres techniciens du service aux missions quotidiennes de bon fonctionnement du Système d’Information.

• Le périmètre de la mission comprend les sites extérieurs à l’hôtel de ville, y compris les utilisateurs des écoles.

• Installation, configuration et maintenance des postes de travail utilisateurs

• Installation, configuration et maintenance des moyens d’impressions standards de la collectivité (imprimantes, copieurs)

• Installation, configuration et paramétrage des applications métiers sur les postes de travail des utilisateurs.

• Installation, configuration et maintenance des postes de téléphonie (sur IP et classiques).

• Configuration des Téléphone Portable Professionnel pour les utilisateurs

• Suivi de la gestion du stock.
  Application des fiches de procédures d’exploitation.

• Veille technologique.

• Rédiger des documents techniques relatifs au réseau, parc matériel et aux logiciels.

• Rédiger des documents pédagogiques à l’intention des utilisateurs.

• Maintenir à jour les tickets d’intervention dans l’application métier (GLPI).

• Suivi de l’inventaire

Profil recherché

• Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement de l’administration
• De formation bac pro ou bac +2 ou équivalent et issu(e) d’un cursus spécialisé en informatique avec une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire et idéalement acquise au sein du secteur public.
• Maîtrise des systèmes Microsoft Windows 10 -11.
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, Ethernet, Wi-Fi, etc.).
• Expression écrite et orale facile.

Réf: 0686db67-0a61-445e-9fa7-c54331ae1c68