Customer Success Manager F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Lille

L'entreprise

Après avoir créé une startup devenue une entreprise de 120 collaborateurs, les fondateurs du groupe Cerise ont lancé un Startup Studio dont Viously est le premier projet d'envergure.

Viously est une société de 25 personnes en forte croissance composée de profils complémentaires (Ingénieurs, Développeurs, Sales, Account Managers, Data Analyst, Advertising Specialists etc...).

Au travers d'un cadre moderne et innovant, l'ensemble des équipes s'attèlent, par leurs savoir-faire complémentaires, à proposer des technologies permettant aux Publishers (Médias, Communautés, etc...) de mettre en place une stratégie de contenu vidéo rentables dans leurs écosystèmes respectifs.

Notre force principale réside dans le fait d'utiliser la puissance de la vidéo pour générer des revenus additionnels.

Pour continuer à se développer, Viously se structure afin de poursuivre sa croissance à l’échelle internationale.

Le poste

Ton rôle est d'accompagner nos clients dans la mise en place de la solution Viously for Publishers (VFP) sur leurs propriétés web.
Tu es au cœur de la relation avec nos partenaires en leur permettant de prendre en main de façon efficace notre solution.
Pour ce faire tu dois activer un ensemble de ressources internes te permettant de mener à bien l'onboarding de nos partenaires.
Tu es la pierre angulaire de la bonne intégration d'un partenaire identifié par nos business developer.

Plus concrètement :

- Tu accompagnes les clients dans la bonne compréhension de notre solution vidéo,
- Tu es le garant de la bonne implémentation de la solution chez le client
- Tu analyses les actions menées et priorises pour maximiser l'efficacité,
- Tu analyses les premiers résultats en relation avec nos partenaires
- Tu sais activer, à bon escient, un ensemble d'expertises internes (intégration technique, contenu, publicité)
- Tu suis les plans d'action et analyses les résultats et indicateurs de performance,
- Tu es le relais avec l'équipe technique.

Nous proposons :

- Un accompagnement pour monter en compétences,
- Un développement professionnel et personnel,
- Un cadre de travail moderne et innovant,
- Une équipe de talents avec des savoir-faire complémentaires,
- Un projet ambitieux.

Ce poste est basé au sein du Startup Studio de métropole lilloise - Tourcoing.

Recrutement: Customer Success Manager F/H chez Viously à Lille

Le profil

Viously c’est avant tout des personnalités qui partagent des valeurs communes, qui ont du potentiel et qui ont envie de prendre des responsabilités.

On aimerait te rencontrer si :

- Tu souhaites t’investir dans une expérience professionnelle engageante et formatrice,
- Tu as un intérêt et une appétence pour le monde de l'entrepreneuriat et/ou du web,
- Tu es orienté satisfaction client, 
- Tu es résilient, proactif et analytique,
- Tu es anglophone, la maîtrise d'une autre langue est un plus.

Tu souhaites postuler ? Transmets nous ton CV et poursuis le processus de recrutement :

  1. Validation de la candidature
  2. Echange téléphonique (avec le HR Manager)
  3. Entretien physique dans nos locaux (avec ton futur Manager + HR Manager)
  4. Rencontre avec un des Associés fondateurs

Réf: b49fd8cf-07a8-4f23-54b0-08d7e7524d4e

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