Customer Success Manager Senior / Account Manager F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

Viously : Scale-up en croissance

Viously est une scale-up dont la mission est de contribuer à réconcilier performance, croissance et responsabilité dans la vidéo online.

Aux publishers, nous proposons une puissante stack technologique, contenus et monétisation pour accélérer leurs inventaires vidéo.

Aux agences et annonceurs, nous offrons une expérience vidéo optimisée, sécurisée et qualitative - avec un impact réduit pour la planète -, via notre régie publicitaire dédiée.

Fondée en 2017, Viously compte déjà une cinquantaine d’éditeurs partenaires en France et à l’International, ainsi que de très nombreux clients agences, trading desks et annonceurs.

La scale-up est basée à Lille et à Paris, et emploie une quarantaine de collaborateurs. L’équipe continue de se développer, notamment sur de nouveaux pays.

Viously fait partie du startup studio Bricks.

Le startup studio Bricks

Bricks est un startup studio basé à Lille.

Bricks crée des startups technologiques dans le domaine du digital, du contenu et de la publicité.

Nous sommes constamment à la recherche de talents pour les développer ! Depuis sa création en 2016, déjà 3 startups ont vu le jour en commençant par une idée unique et innovante !

Nos sociétés (pour le moment ;)) : Viously - Bababam - Actirise


Customer Success Manager Senior / Account Manager

Customer Success Manager, en quelques mots :

En tant que Customer Success Manager Senior, vous faites partie de l'équipe Opérations qui accompagne nos partenaires Publishers (Worldwide). Vous vous assurez de la performance et de la satisfaction de votre portefeuille partenaires. Vous représentez vos partenaires au sein de la société.

Votre mission chez Viously :

  • Suivi de votre portefeuille :
    • Suivre et vérifier les KPI de performances de votre portefeuille quotidiennement

    • S’assurer que vos partenaires utilisent la solution de manière optimale (nouvelles features, conseils et expertises…)

    • Etre l'interlocuteur.trice privilégié.e de vos partenaires

    • Mener les actions conjointement avec les partenaires pour réaliser les quick win

    • Assurer le reporting en interne de l’activité de vos partenaires


  • Management de votre équipe :
    • Faire grandir votre équipe (coaching, formation, recrutement…)

    • Garantir le positionnement d’expertise des membres de l’équipe.

    • S’assurer de l’accomplissement professionnel de chacun des membres de l’équipe

    • Alimenter la dynamique de l’équipe

    • Faire le relais entre les actions de votre équipe et la synergie avec la stratégie globale Viously


  • Amélioration continue :
    • Faire évoluer les process de l’équipe CSM

    • Être la voix interne de vos partenaires et remonter les axes d’amélioration produits, services détectés sur le terrain auprès de vos publishers

Le profil idéal que nous recherchons :

  • Vous avez une expérience d’au moins 4 ans dans le digital

  • Vous avez une connaissance précise du marché de l’Adtech et de l’écosystème des éditeurs : SSP, DSP, Publishers, Régies…

  • Vous avez un esprit entrepreneurial et arrivez à identifier des bonnes opportunités

  • Vous avez déjà managé des comptes avec une approche de conseil

  • Vous avez le souhait de gérer une équipe et de vous assurer de la montée en compétence de celle-ci

  • Votre maîtrise de la langue anglaise vous a permis d’accompagner des clients internationaux

Recrutement: Customer Success Manager Senior / Account Manager F/H chez Viously à Paris

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une période passionnante pour rejoindre Viously en terme de croissance et d’opportunités

  • Rejoindre une équipe ambitieuse où vous pourrez avoir de l’impact

  • Faire partie intégrante de l’écosystème de Bricks (3 startups / plus de 100 talents)

  • Un cadre de travail convivial et moderne au sein d’un espace de coworking au centre de Paris, ou à Neuilly-Sur-Seine

  • Une culture du remote intégrée dans l’organisation de l’entreprise

  • Des événements d’entreprise (pots mensuels, team building, événement annuel Bricks ...)


Prêt.e à rejoindre la Team Viously ? Transmettez nous votre CV et poursuivez le processus de recrutement

  1. Si votre candidature est retenue, vous échangerez avec Stéphanie, HR Business Partner, dans le cadre d’un entretien de pré-qualification téléphonique

  2. Test de personnalité Assessfirst basé sur 3 piliers (Aptitudes, Motivations, Personnalité)

  3. Test analytique / Google Sheet

  4. Vous rencontrerez ensuite un Manager, lors d’un entretien physique ou visio

  5. Pour finir, vous rencontrerez ensuite un Responsable dans l’organisation, lors d’un entretien physique ou visio

Réf: 77065bbb-ddd9-4b61-bcc6-01ff40b0622f

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