CDD Tourisme - Agent de réservation / Conseiller clientèle F/H

Je postule
  • Type de contrat :  CDD - 3 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Villeurbanne

  • Salaire 19000 EUR (€) - 22000 EUR (€) / an

L'entreprise

Resaneo : au cœur du voyage.

Une équipe d’experts disponibles et passionnés, aux commandes d’un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Conseiller(e) clientèle / Agent de réservation. 

Au sein d'une équipe de 4 à 6 personnes, composée d'un(e) responsable d'équipe et de conseillers clients, votre mission principale est de faire le lien entre les demandes de nos clients et nos fournisseurs, de façon à satisfaire et fidéliser la clientèle.

Au quotidien, vous aurez principalement à :

    • Gérer les appels entrants des clients,
    • Assister nos clients par téléphone dans l'utilisation de notre site Internet,
    • Réserver des dossiers par téléphone
    • Éditer et envoyer les documents de voyages, cartes d'embarquement, convocations
    • Effectuer des règlements clients, par carte bancaire ou porte-monnaie électronique
    • Gérer l'après-vente

Les horaires d'ouverture du service sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu.

Profil recherché

Compétences requises :

  • 1 expérience en agence de voyages ou en centre d'appels
  • Vous avez obtenu un BTS tourisme ou équivalent
  • Connaissance du secteur aérien et/ou du tourisme
  • Maîtrise d’internet
  • Bon niveau d’anglais

Votre profil :

  • Vous avez le sens du relationnel, et de la communication
  • Vos atouts : Esprit d'équipe, Ecoute, Ponctualité, et Curiosité.

Nous offrons un poste de Agent de réservation/Conseiller clientèle en CDD de juillet à septembre 2021 pour 35h hebdomadaires. 

Réf: 4b5f12f7-f58d-4b9c-9d8b-ed91ccaae2cb

Le poste n'est plus à pourvoir.

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