Alternance Tourisme - Agent de réservation/Conseiller clientèle F/H

L'entreprise

Resaneo est une plateforme de réservation de billets d'avion et de train en ligne dédiée aux professionnels du tourisme qui permet la distribution de plus de 600 compagnies aériennes : low cost, charter ou régulières.

Resaneo, c'est aussi une équipe de 25 personnes, dont la moyenne d'âge est de 30 ans, qui œuvre au quotidien pour faciliter le quotidien des agences de voyages. 

Description du poste

Resaneo recherche un Agent de réservation/Conseiller clientèle en alternance pour renforcer l'équipe de réservation.

En tant qu'Agent de réservation, vous participerez principalement aux missions suivantes :

• Gérer les appels entrants des clients,
• Assister nos clients par téléphone dans l'utilisation de notre site Internet,
• Éditer et envoyer les documents de voyages, cartes d'embarquement, convocations
  
• Effectuer des règlements clients, par carte bancaire ou porte-monnaie électronique
• Gérer l'après-vente

Profil recherché

Votre profil :

• Vous avez une première expérience (stage inclus) de réservation au sein d’une agence de voyages
• Vous êtes étudiant(e) en Bac +2  ou plus dans le domaine du tourisme.
• Vous avez le goût du service et de la relation client.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.

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