Responsable Accueil, Caisses et Billetterie F/H

L'entreprise

... un parc de loisirs avec 33 attractions et spectacles. Walibi, c'est autant d'occasions d'exprimer sa joie, sa surprise, son admiration ou ses frissons ... Bref son WAAA !!

 ENVIE DE TENTER L’EXPÉRIENCE ET DE FAIRE PARTIE DE L'AVENTURE ? N'ATTENDS PLUS POUR POSTULER !

Description du poste

MISSION

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes en charge du pôle entrées (caisses, accueil et contrôle d’accès) ainsi que de la billetterie du parc afin de garantir l’entière satisfaction des visiteurs. À ce titre, vous :

• Garantissez le bon fonctionnement ainsi que la qualité des différentes activités dont vous avez la responsabilité,

• Assurez, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, finances et siège, le paramétrage de l’outil billetterie ainsi que l’édition et la gestion des billets dans le respect des procédures établies,

• Gérez la relation avec l’éditeur de billetterie : rédiger et suivre les tickets d’incident, suivre les mises à jour de l’outil et réaliser les tests et recettes nécessaires, …

• Analysez les données afin de pouvoir notamment assurer un suivi des ventes de certains produits et services mais aussi les remontées de chiffre d’affaires et de fréquentation,

• Encadrez, coordonnez et animez vos équipes au quotidien (recrutement, intégration, formation et évaluation) afin de garantir un haut niveau de qualité de service,

• Instaurez un management de proximité afin d’insuffler une motivation quotidienne et de favoriser la satisfaction de vos collaborateurs,

• Garantissez le respect des procédures et règles de sécurité que vous ferez évoluer afin d’améliorer l’expérience client interne et externe,

• Construisez et veillez au respect du budget de fonctionnement de votre service.

Profil recherché

PROFIL

• Vous justifiez d’une expérience significative à un poste similaire,

• Personne de terrain, vous développez une bonne vision stratégique et vous inscrivez dans une démarche de progression,

• Vous possédez de grandes qualités relationnelles, managériales et organisationnelles,

• Vous possédez de bonnes connaissances en anglais et une bonne connaissance de l’outil de billetterie VIVATICKET/IREC est souhaitable.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES 

• Postes à pourvoir immédiatement en contrat à durée indéterminée

Réf: d64a76b0-33d9-43f5-b52f-25a6cfabb3bb