Adjoint Chef de réception (f/h)

L'entreprise

Notre domaine 5 étoiles est situé en Bretagne sud, au cœur du Golfe du Morbihan. Dans un parc de verdure de 20 ha, à 1km de la mer et à 3km des plages, le camping Yelloh! village Mané Guernehué est idéalement situé pour un séjour d'exception.

Yelloh! Village est une chaîne de campings haut de gamme réputée pour son excellence et son professionnalisme. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et motivée, soucieuse de satisfaire une clientèle internationale.

Description du poste

Nous recherchons un(e) adjoint(e) chef de réception à partir de janvier 2023.

Vos missions :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique de la clientèle en plusieurs langues, prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques
• Garantir le suivi administratif : plannings, réservations, facturations et encaissements, suivi et relance des débiteurs...
• Seconder le chef de réception dans la supervision et la formation de l’équipe saisonnière de réception
• Commercialisation et gestion des groupes, séminaires et autres événements
• Gérer la satisfaction et les litiges clients
• Travailler quotidiennement en collaboration et de manière efficace avec l’ensemble des services : service de ménage, entretien, restauration, animation…
• Être force de proposition dans l’amélioration des procédures en place et dans la mise en œuvre et le suivi de projets

Profil recherché

Votre profil :

• Personne ponctuelle, organisée, réactive et curieuse
• Sens aigu de l’accueil, du service et de la satisfaction client
• Bonne présentation, souriant(e) et dynamique
• Goût du travail en équipe
• Savoir gérer les imprévus
• Respect des procédures et des consignes de l’entreprise

Compétences requises :

• Anglais courant plus une seconde langue souhaitée.
• Titulaire d’une formation diplômante dans le secteur du tourisme
• Expériences en réception dans le secteur de l’hôtellerie de plein air (2 ans minimum)
• Maîtrise des outils informatiques courants, la maîtrise du logiciel E-Season est un plus

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