Chargé de qualité en centre d'appel F/H

L'entreprise

YouSchool, l'école en ligne qui transforme votre avenir professionnel !

Chez YouSchool, on révolutionne la formation avec des technologies innovantes, pour vous aider à décrocher un diplôme et réussir votre reconversion professionnelle. Nous proposons des formations certifiées qui vous ouvrent les portes de nouveaux horizons professionnels.

Grâce à notre plateforme d’apprentissage unique, vous bénéficiez d’outils modernes et engageants : vidéos, défis, réseau social de formation... Tout est conçu pour que l’apprentissage soit dynamique, motivant et adapté à vos besoins.

Et aujourd’hui, nous renforçons notre équipe avec un(e) Chargé(e) de Qualité passionné(e) !

Pourquoi nous rejoindre ?

YouSchool, c’est une équipe d’experts qui repousse les limites et valorise les talents de chacun.

La diversité, pour Youschool, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein de potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Youschool souhaite offrir et garantir une totale égalité Homme/Femme. Toutes nos candidatures reçues sont étudiées indépendamment du sexe de la personne.

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance et pour relever les défis de YouSchool, nous recherchons un(e) Chargé(e) de qualité pour compléter notre équipe.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Surveiller et analyser la qualité des appels pour garantir leur conformité ;
• Assurer que nos équipes commerciales maintiennent un discours de qualité ;
• Faire des comptes-rendus réguliers à votre hiérarchie ;
• Remonter toutes les informations importantes pour améliorer nos process.

Profil recherché

Pas besoin de diplôme ! Ce qui nous intéresse, c’est votre dynamisme, votre capacité d’écoute et surtout votre bon état d’esprit.

Vous êtes :
• Rigoureux(se) et méthodique ;
• Polyvalent(e), capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement en pleine évolution.

Vous avez :
• Une excellente capacité d’écoute et un sens aigu de l’analyse.

Rejoignez-nous pour contribuer à l’amélioration continue de la qualité de nos services !

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