Chargé(e) de Recouvrement F/H

L'entreprise

YouSchool, la formation qui vous accompagne vers votre changement de vie professionnelle

YouSchool est une école en ligne, qui révolutionne la formation grâce à une technologie innovante mise au service du retour à l’emploi et de la reconversion professionnelle.

Proposant des formations à des diplômes de l’éducation nationale et titres certifiés, Youschool travaille en étroite collaboration avec l’éducation nationale, des académies, France Travail (ancien Pôle Emploi), la Direction Générale de l’Emploi et de la Formation (DGEFP), les régions et la Caisse des Dépôts et Consignation.

Former pour décrocher un diplôme et accompagner à la recherche d’emploi sont nos missions.

Pour cela Youschool a développé une plateforme d’apprentissage révolutionnaire, permettant à ses apprenants de bénéficier de supports pédagogiques ludiques et riches (réseau social de formation, cours vidéos,défis,...), créés sur mesure.

Aujourd’hui, YouSchool c’est plus de  40 000 apprenants, 91% de réussite à l’examen, 20 formations et plus de 160 collaborateurs répartis entre les sites de Paris, Bordeaux et Toulouse.

Nous recherchons des talents qui sauront apporter leurs connaissances, leur savoir-faire et leur créativité pour contribuer au développement stratégique de Youschool tout en participant à relever les challenges de la Formation Professionnelle, en France.

Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Recouvrement afin de renforcer le pôle et compléter l’équipe Recouvrement. Vous intègrerez une équipe de passionnés et d’experts de leur domaine !

Rejoindre Youschool, c’est intégrer une entreprise de la tech qui œuvre au quotidien pour le retour à l’emploi de ses apprenants.

La diversité, pour Youschool, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein de potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun. 

Youschool souhaite offrir et garantir une totale égalité Homme/Femme. Toutes nos candidatures reçues sont étudiées indépendamment du sexe de la personne.

Description du poste

Les missions quotidiennes :

Dans une équipe de 4 personnes, rattachée à la responsable du recouvrement, vos missions seront :

➡ Effectuer les relances téléphoniques et mails auprès de nos clients, recouvrer à l’amiable dans le respect de la déontologie du métier et du discours à tenir envers  le client.
➡ Prendre en charge les demandes téléphoniques des clients
➡ Créer les dossiers de litiges clients, négociation et suivi d’échéanciers de paiement
➡ Assurer le lien avec la comptabilité client afin de faciliter le traitement des paiements, de s'assurer de la remontée et de la saisie des impayés, ainsi que de la conformité de la facturation.
➡ Gérer les retards de paiement et les impayés.
➡ Encaissement des paiements CB
➡ Participation à l’amélioration constante et continue du système de relance et du système d’information en général

Profil recherché

Pour rejoindre notre équipe, il faudra  :

➡ Avoir des capacités de négociation
➡ Avoir une connaissance de CRM et des outils informatiques
➡ Avoir une aisance téléphonique et bonne capacité de rédaction et d’expression orale ;

➡ Avoir le sens du relationnel ainsi que fermeté, amabilité et bienveillance ;
➡ Être force de proposition pour toujours développer notre service ;
➡ Avoir le sens de la discrétion et être rigoureux
➡ Avoir un bel esprit d’équipe

Le travail en équipe et la communication sont pour vous des éléments importants qui participent à la performance du service.
Vous pensez correspondre à notre description du chargé(e) de recouvrement à YouSchool ?

Faites-nous parvenir votre candidature très vite ! On vous attend pour prendre votre poste !

Informations complémentaires :
• CDI 35h
• Du lundi au vendredi sur 4 jours et demi
• Site sur Cenon
• Titre-restaurant
• Mutuelle d’entreprise
• Participation aux transports

Réf: 54a60428-f5a8-4169-a209-326bc94d1da4