Chargé(e) Qualité en centre d'appel F/H

Description de l'entreprise

YouSchool recrute un(e) Chargé(e) Qualité en centre d'appel ! 

YouSchool recherche un(e) Chargé(e) Qualité en centre d'appel pour intégrer l’équipe Qualité.

Qui sommes-nous ?

YouSchool école en ligne depuis 2014 et entreprise à mission depuis 2024, révolutionne la formation grâce à une technologie innovante mise au service du retour à l’emploi et de la reconversion professionnelle.

Proposant des formations à des diplômes de l’éducation nationale et titres certifiés, Youschool a pour missions de former pour décrocher un diplôme et accompagner à la recherche d’emploi ses apprenants. Grâce à une plateforme d’apprentissage interactive, YouSchool offre des contenus pédagogiques riches et variés :

Cours vidéo conçus par des experts

Défis et exercices pratiques

Réseau social de formation favorisant l’entraide entre apprenants

Accompagnement vers l’examen et l’insertion professionnelle

Youschool est aussi une entreprise engagée : notre dernière enquête RSE (Zei) témoigne de notre engagement en matière d'impact environnemental (82%), d'équité sociale (76%) et de Gouvernance responsable (73%).

Votre rôle :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité en centre d'appel capable de prendre en main les missions énoncées ci-après.

Vous intègrerez une équipe de passionnés et d’experts de leur domaine !

Nous rejoindre c'est aussi : 

• Des tickets restaurant de 6.50€ par jour travaillé
• Une formation interne de qualité à la prise de poste

La diversité, pour Youschool, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein de potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Youschool souhaite offrir et garantir une totale égalité Homme/Femme. Toutes nos candidatures reçues sont étudiées indépendamment du sexe de la personne.

Description du poste

Dans le cadre de notre croissance et pour relever les défis de YouSchool, nous recherchons un(e) Chargé(e) de qualité pour compléter notre équipe.

Vos missions :

Surveiller et analyser la qualité des appels pour garantir leur conformité ;
Assurer que nos équipes commerciales maintiennent un discours de qualité

Faire des comptes-rendus réguliers à votre hiérarchie ;
Remonter toutes les informations importantes pour améliorer nos process

Profil recherché

Profil recherché :

Pas besoin de diplôme ! Ce qui nous intéresse, c’est votre dynamisme, votre capacité d’écoute et surtout votre bon état d’esprit.

Vous êtes :
Rigoureux(se) et méthodique ;
Polyvalent(e), capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement en pleine évolution.

Vous avez :
Une excellente capacité d’écoute et un sens aigu de l’analyse. 

Consciencieux(euse)

Pourquoi rejoindre YouSchool ?

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, dédiée à la formation des professionnels de demain !
Participez à une aventure innovante qui facilite l’accès aux métiers grâce à l’apprentissage en ligne.

Poste en CDI, 35h

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

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