Référent encadrant Coaching F/H

L'entreprise

YouSchool recrute un(e) Référent(e) encadrant Coaching F/H ! 

Dans le cadre du développement de notre pôle Coaching, nous recherchons un(e) Référent(e) encadrante Coaching capable d’accompagner, structurer et faire grandir une équipe dédiée au suivi et à la réussite de nos apprenants.

Qui sommes-nous ?

YouSchool école en ligne depuis 2014 et entreprise à mission depuis 2024, révolutionne la formation grâce à une technologie innovante mise au service du retour à l’emploi et de la reconversion professionnelle.

Proposant des formations à des diplômes de l’éducation nationale et titres certifiés, Youschool a pour missions de former pour décrocher un diplôme et accompagner à la recherche d’emploi ses apprenants. Grâce à une plateforme d’apprentissage interactive, YouSchool offre des contenus pédagogiques riches et variés :

Cours vidéo conçus par des experts

Défis et exercices pratiques

Réseau social de formation favorisant l’entraide entre apprenants

Accompagnement vers l’examen et l’insertion professionnelle

Youschool est aussi une entreprise engagée : notre dernière enquête RSE (Zei) témoigne de notre engagement en matière d'impact environnemental (82%), d'équité sociale (76%) et de Gouvernance responsable (73%).

Votre rôle :

En tant que bras droit du manager de l’équipe coaching, vous intervenez au cœur de l’activité. Vous veillez à la bonne application des process, accompagnez les équipes au quotidien et contribuez activement à la résolution des problématiques terrain.

La diversité, pour Youschool, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein de potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Youschool souhaite offrir et garantir une totale égalité Homme/Femme. Toutes nos candidatures reçues sont étudiées indépendamment du sexe de la personne.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Accompagnement :

• Aider au pilotage et à la supervision des équipes
• Réaliser des points réguliers (feedbacks, débriefs, accompagnement)
• Identifier les difficultés individuelles et collectives

Suivi de la performance & qualité :

• Veiller au respect des process et des standards de qualité
• Contrôler la bonne réalisation des missions (suivi des élèves, appels, ,accompagnement)
• Alerter sur les écarts et proposer des actions correctives
• Participer au suivi des indicateurs de performance

Support opérationnel :

• Gérer les problématiques rencontrées par les coachs au quotidien
• Proposer des solutions concrètes et adaptées
• Prendre en charge des sujets spécifiques confiés par le Responsable ou la direction
• Assurer un rôle de relais entre le terrain et le management

Amélioration continue

• Identifier les axes d’amélioration dans les process et l’organisation
• Être force de proposition pour optimiser le fonctionnement de l’équipe
• Contribuer à maintenir un environnement de travail positif et efficace

Profil recherché

• Première expérience en relation client, coaching, centre d’appels ou encadrement d’équipe
• À l’aise dans un rôle hybride entre opérationnel et coordination
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Sens de l’observation et esprit d’analyse
• Bon relationnel, capacité à recadrer avec bienveillance
• Proactif(ve), orienté(e) solutions
• Aisance sur les outils numériques (pack office, microsoft, outils Saas, CRM, téléphonie par internet,…)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à impact : vous contribuez directement à la réussite des apprenants
• Une équipe dynamique et engagée
• Un environnement en forte croissance
• Des missions variées entre management, analyse et accompagnement

Informations pratiques

• Contrat : CDI – 37h
• Lieu : Bordeaux (présentiel)
• Salaire : 2200 € brut 
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle, participation transport

Réf: 6c601b3f-8815-41c5-b3fb-a71b9e88fc95