Chargé(e) commercial(e) Après-Vente (F/H)

L'entreprise

Filiale du Groupe Bodemer, Bodemer Auto rassemble 34 concessions Renault, Dacia, Nissan et Alpine en Bretagne et en Basse Normandie.

Bodemer Auto est représenté par ses 1300 salariés autour de deux principaux métiers : La vente de véhicules (neufs et d'occasion) et l’après-vente (Atelier et pièces de rechange - PR). Les plateformes PR de Saint-Caradec et de Saint-Lô viennent compléter cette organisation. Avec plus de 25000 véhicules vendus chaque année, notre entreprise est fière d’être le 1^er groupe privé mono-constructeur de France. Depuis 2018, nous complétons notre offre avec une marque de légende, Alpine, et un centre rennais de véhicules d’occasion premiums.

Pour plus d’informations sur nos activités : www.bodemerauto.com & https://www.alpine-rennes.com/

Notre politique RH a pour base deux axes prioritaires : La mobilité, avec 70% de nos managers ayant évolué en interne, et la formation (1M d’€ investi chaque année dans les différents dispositifs de formation).

Pour plus d’informations sur notre groupe : www.bodemer.fr

Description du poste

Au sein de la Direction Après-Vente du Groupe, rattaché(e) à la Responsable Call Après-Vente (APV), vous intégrez une équipe expérimentée et dynamique dans notre call center pour :

• Traiter les leads APV (appels sortants et mails) transmis par le constructeur via Renault.fr et MAEVA (CRM)
• Valider, modifier ou annuler les rendez-vous clients et les poser dans l’agenda des concessions (DCS)
• Faire les devis et les communiquer au clients (DFM). Renseigner les clients sur les programmes d’entretien.
• Prendre les informations clients (notamment mail) et compléter les fiches individus. Corriger les éventuelles erreurs
• Réserver les solutions de mobilité
• Prendre en charge les débordements d’appels clients concernant les demandes de RDV APV en concession

Profil recherché

Vous êtes à l’aise à l’oral et avez un bon relationnel.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience significative réussie dans le domaine de la vente à distance.

Doté(e) d’une bonne connaissance des outils informatiques, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

Vous vous intéressez au domaine de l’automobile.

Rejoindre le Groupe Bodemer, c’est pour vous l’opportunité de travailler avec des équipes performantes et d’intégrer un Groupe qui bouge, qui grandit et qui saura vous proposer des perspectives d’évolution de carrière…

N'attendez plus, rejoignez-nous !

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