secrétaire après-vente (apv) (F/H)

L'entreprise

Filiale du Groupe Bodemer, Bodemer Auto rassemble 34 concessions Renault, Dacia, Nissan et Alpine en Bretagne et en Basse Normandie.

Bodemer Auto est représenté par ses 1300 salariés autour de deux principaux métiers : La vente de véhicules (neufs et d'occasion) et l’après-vente (Atelier et pièces de rechange - PR). Les plateformes PR de Saint-Caradec et de Saint-Lô viennent compléter cette organisation. Avec plus de 25000 véhicules vendus chaque année, notre entreprise est fière d’être le 1^er groupe privé mono-constructeur de France. Depuis 2018, nous complétons notre offre avec une marque de légende, Alpine, et un centre rennais de véhicules d’occasion premiums.

Pour plus d’informations sur nos activités : www.bodemerauto.com & https://www.alpine-rennes.com/

Notre politique RH a pour base deux axes prioritaires : La mobilité, avec 70% de nos managers ayant évolués en interne, et la formation (1M d’€ investi chaque année dans les différents dispositifs de formation).

Pour plus d’informations sur notre groupe : www.bodemer.fr

Description du poste

Rattaché au Directeur Après-Vente (APV) et en relation directe avec le réseau ,la secrétaire APV a pour missions de mettre en oeuvre et optimiser les processus de la fonction APV ainsi que les principaux indicateurs de performance commerciales.

Ses principales missions sont :

• Gérer la remontée des résultats financier de l’atelier via le suivi Quotidien et mensuel des CA des ateliers du groupe

• Identifier les besoins spécifiques du métier : heures, entrées, productivité, etc en fonction de la demande du responsable atelier groupe et favoriser la remontée des données sur la qualité des ateliers.

• S’impliquer dans la valorisation des métiers de l’atelier lors de forums métiers ou de rencontres avec des écoles et lycée du groupe

• Piloter la relation avec le chef APV Plaque et nos assureurs pour les nouveaux agréments du groupe.

• Préparer et participer à la négociation des taux horaires pour chacun des ateliers avec la collaboration du responsable atelier groupe

• Appliquer dans les délais les méthodes et les organisations du Groupe et du constructeur, la démarche qualité et les standard groupe.

• Piloter les indicateurs de satisfaction clients (NPS, TCQI)

• Communiquer les orientations décidées par la Direction du Groupe. Faire élaborer et contrôler l'exécution et la pérennité des plans d'action (qualité, rentabilité, volume, RH)

• Collaborer avec le marketing Groupe pour la construction de plans d’actions et la mise en œuvre d’actions marketing et de communication locales

• Optimiser la bonne remontée des données PR via le suivi mensuel des CA des réseaux PR par site, des réseaux pneumatiques du groupe et par site.

• Participer à la valorisation des métiers de la PR lors de forums métiers ou de rencontres avec des écoles et lycée du groupe.

• S’impliquer dans la remontée des données sur la qualité de nos plateformes.

Son périmètre couvre l’ensemble des concessions BodemerAuto, pour l’ensemble des services concernés.

Profil recherché

Vous justifiez d'un BAC +2 en comptabilité et avez une connaissance dans le domaine automobile (atelier, pièces,...).

Vous êtes méticuleux(se) avec une grande passion pour les chiffres.

Vous êtes engagé(e) et vous aimez travailler en équipe.

N'attendez pas rejoignez nous !

Réf: e7bce7ec-c50a-4cb4-0119-08d937281456