Responsable aprés vente transverse VUL VI VP F/H

L'entreprise

LE GROUPE HAMECHER Créé en 1945 à Montauban, le groupe HAMECHER est aujourd’hui un acteur majeur du réseau de distribution Mercedes-Benz et smart dans le sud-ouest de la France. Fort de 11 sites et de plus de 250 collaborateurs, HAMECHER a su rester un groupe familial qui se veut proche de ses clients comme de ses salariés

Description du poste

En tant que Responsable du Service Après-Vente et en étroite collaboration avec la Direction, vous êtes garant de la satisfaction clients, de la compétence des équipes, de la rentabilité des activités ainsi que de la maitrise des métiers, à ce titre vos missions sont les suivantes :

• Management opérationnel des chefs d’atelier de tous les sites,
• Gestion du département après-vente
• Développer et déployer des stratégies après-vente en concertation avec Mercedes Benz
• Effectuer toute la planification et la budgétisation nécessaire pour réaliser la stratégie
• Améliorer continuellement le SAV avec un suivi efficace des formations continue des collaborateurs aux différents produits et services Mercedes-Benz
• Identifier les besoins des clients et les combiner aux produits et services Mercedes-Benz
• Organiser les ateliers,
• Générer des sources d’affaires, développer les prospects et les clients via internet, le trafic en concession, les événements, le marketing ciblé, les affiliations en réseau et toutes autres sources appropriées.
• Définir et développer une base de données clients et en assurer une utilisation cohérente par toutes les personnes concernées dans la concession Hamecher.
• Former et maintenir une main d’œuvre efficace par recrutement systématique et structuré basé sur les compétences de Mercedes-Benz et en réalisant un management approprié.
• Travailler et animer votre équipe selon les normes Mercedes-Benz.

Profil recherché

• Vous êtes un véritable expert en gestion après-vente dans un environnement multi sites, Vous êtes particulièrement reconnu pour vos compétences en management et gestion d’équipes

Réf: 1428bfb0-c992-4f17-1419-08d6adce9a11