Téléconseiller H/F

Je postule

Type de contrat : CDD - 8 mois
Temps de travail : Temps plein
Lieu Rennes

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !)
Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Le téléconseiller (ou conseiller d’orientation client) a pour mission d’apporter une réponse adaptée et homogène aux appelants (locataires, demandeurs de logements, entreprises, partenaires….) et d’en assurer la traçabilité.

En particulier, il réalise

- des appels entrants, au sein d’un centre d’appels interne : réponse directe ou transfert, suivi des demandes, actualisation des bases de données clients, prise de rendez vous

- des appels sortants : enquêtes ou relances, en soutien aux demandes des services opérationnels

- l’accueil physique du siège : accueil et prise en charge des visiteurs

- des missions administratives : enregistrement des réclamations techniques, des demandes de logement, traitement des réponses aux divers organismes (administrations…)

Compétences requises

Dans vos expériences professionnelles précédentes, vous avez su développer autonomie, organisation et sens du relationnel. Vous avez le sens du service, le goût de la relation client, la capacité à travailler en équipe. Des qualités d’adaptation et une grande discrétion sont également requises pour le poste. Vous avez le sens des
valeurs sociales. Rejoignez-nous !

Poste CDD 8 mois, basé à Rennes.

Salaire mini : 1597 euros bruts mensuels

A pourvoir au plus vite

Réf: 35539ae2-cd3c-42f6-bb3c-595cba32c4ee

Le poste n'est plus à pourvoir.

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