L'entreprise
PME dynamique (140 collaborateurs, 6 agences en France), Rétis est spécialisée dans la conception et l’installation de solutions de réseaux informatiques et de communication. Partenaire privilégié des plus grands constructeurs (matériel) et éditeurs (logiciel), Rétis est reconnue auprès d’une clientèle diversifiée des secteurs publics et privés.
Description du poste
Vous souhaitez contribuer activement à la dynamique d’une entreprise performante et innovante ? Rejoindre des équipes réunies autour d’une culture d’entreprise forte basée sur l’engagement, la qualité et la proximité au service de la satisfaction des clients ?
Participez à l’aventure Rétis !
PME dynamique (140 collaborateurs, 6 agences en France), Rétis est spécialisée dans la conception et l’installation de solutions de réseaux informatiques et de communication. Partenaire privilégié des plus
grands constructeurs (matériel) et éditeurs (logiciel), Rétis est reconnue auprès d’une clientèle diversifiée des secteurs publics et privés.
Nous recherchons pour notre siège basé à Montauban de Bretagne (20 min. à l’ouest de Rennes) un(e) :
ASSISTANT ACCUEIL - CDD 12 mois - Poste à pourvoir pour Septembre
Intégré(e) à l’équipe des Services Managés (surveillance des systèmes d’information des clients, maintenance réseaux, vidéoconférence) vous prenez en charge les communications clients (interlocuteurs techniques, responsables, administrateurs réseaux...) et participez à la gestion administrative du centre de contacts services.
A ce titre vous :
- Créez et maintenez à jour les informations des incidents clients, par mails et téléphone,
- Assurez la création et la mise à jour des informations clients dans l’outil de gestion,
- Contribuez à l’accueil de notre activité vidéoconférence,
- Travaillez en interface avec les techniciens et les services administratifs de l’entreprise.
Compétences requises
Soucieux(se) de la qualité de service (le centre de services est certifié ISO 27001), vous veillez particulièrement au maintien de relations privilégiées avec nos clients et transmettez les demandes spécifiques.
Vous possédez une expérience en accueil et de l’intérêt pour les NTIC. Vous maîtrisez l’environnement bureautique standard.
Une bonne pratique de l’anglais à l’oral est également requise.
Vos qualités relationnelles, votre sens de l’accueil et du service, votre adaptabilité et votre organisation
vous permettront de vous épanouir dans cette fonction.
A votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation interne afin de vous accompagner dans la prise de
vos fonctions.
Réf: f3104667-45b7-4f0c-9673-6ad3a3f4a2c4
