Chargé(e) de Support Client Niveau 2 F/H

Steeple

🔔 Steeple est une scale-up en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne “Phygital”.

Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entreprise et dynamiser la marque employeur grâce à l'amélioration de la communication interne en permettant le partage intelligent d'informations, sans discriminer les salariés les moins connectés.

Si ta curiosité est piquée au vif, tu trouveras plus d’informations sur la culture Steeple ici.

Description du poste

En tant que Support N2, tu travailleras en étroite collaboration avec notre chargé de support N1, et notre équipe Produit. Tu auras pour mission :

• Résoudre et suivre les tickets de deuxième niveau
• Apporter ton soutien au support de premier niveau
• Qualifier et orienter précisément les tickets demandant l'intervention de l'équipe de développeurs
• Paramétrer les appareils à destination des clients et suivre les stocks

Profil recherché

Pour accomplir toutes ces missions :

• Tu disposes de connaissances en Javascript/HTML/CSS
  
• Tu as manipulé des outils de ticketing
  
• Tu connais les rudiments du réseau
• Tu as de réelles capacités d'investigation et sais travailler en autonomie
• Tu es curieux et orienté amélioration continue
  
• Tu es dynamique et team player !

Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement ! 

Pour nous contacter, n'hésite pas à utiliser tous les moyens qui sont en ton pouvoir.

A très vite !

Réf: be8b5a83-fcd5-4b1d-55de-08d9be2956b2